Что делать, если купил на Авито технику Sennheiser, а комиссионный магазин не принимает возврат?

Здравствуйте! А сохранились скриншоты объявления? Магазин несет ответственность за введение покупателя в заблуждение за это предусмотрена административная ответственность. А потребитель имеет право отказаться от товара и вернуть деньги. Но нужны доказательства того, что по факту товар выдали за оригинал и Вы предупреждены о том, что это реплика не были.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей

Здравствуйте. 

1. Со стороны магазина это безусловно неправомерно. И помимо конкретно Ваших претензий в рамках договора, распространитель реплики может нести ответственность и перед другими лицами, а также государством за это. 

Вас в любом случае должны были уведомить о том, что это реплика. В том числе в рамках общей нормы потребительского законодательства, гарантирующей право на информацию о товаре. 

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: 
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе..

Статья 10 Закона «О защите прав потребителей»

Последствия продажи в нарушение вышеуказанной нормы содержится в статье 12 того же Закона: 

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

2. Для начала попробуйте направить продавцу письменную претензию и потребуйте письменного ответа. Укажите, что обратитесь в суд и будете, помимо прочего, взыскивать убытки, потребительскую неустойку, штраф за неисполнение требования. 

Дополнительно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 

Если данные меры не помогут, придется обращаться в суд.

Юрий!

Полагаю, что Вы имеете право использовать положения статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, а именно:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Коль скоро в объявлении прямо указана фирма-производитель и нет никаких указаний на то, что это — реплика, продавец требования закона нарушил и необходимую информацию о товаре Вам не предоставил. если будет доказано, что Вы обоснованно считаете товар не оригинальным, договор может быть расторгнут, а деньги за товар должны Вам вернуть.

Купил на Авито аудиоаппаратуру под брендом Sennheiser, в объявление был указан именно этот бренд и ни слова о том что это реплика.

 Здравствуйте.

Поскольку продавец не предупредил Вас о свойствах продаваемого товара, не предоставил достаточную информацию для того, чтобы Вы приняли обоснованное решение о приобретении товара, Вы можете вернуть его продавцу. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять потребителю правильную и полную информацию о товаре.

Согласно ст. 12

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

То есть Вы можете вернуть товар не как неподходящий или некачественный, а именно как поддельный, поскольку основанием тут будет являться введение потребителя в заблуждение относительно подлинности товара.