Обязан ли продавец вернуть деньги за устройство для нагревания стиков при отказе покупателя?

Покупатель приобретал устройство для нагревания стиков. Принес вернуть товар по причине того, что зарядку держит пол дня и хватает на 10 стиков, но это соответствует его характеристикам. На мой отказ, говорит,что я обязана вернуть деньги, ему такое не нужно и я его не уведомила, что держит 12 стиков. Общую информацию я ей рассказывала еще в другой день до покупки, кроме того, насколько сеансов хватает с полного заряда, но и чтобы она спрашивала об этом не помню. Сказала , что напишет заявление по защите прав потребителей и тогда мы ей вернем, раз так не хотим, требовала фамилию владельца магазина, я сообщила, что фамилию она может посмотреть в уголке потребителя. Обязана ли я ей возвращать деньги?