Претензия к руководству фитнес клуба, без обсуждения и предупреждения клуб сделал автомобильную стоянку платной хотя в начале парковка предлагалась бесплатной

Здравствуйте, Татьяна. Ваша ситуация требует внимательного подхода, поскольку изменение условий предоставления услуг может быть нарушением ваших прав как потребителя.

Для защиты своих прав вы можете действовать следующим образом:

 1. Письменная претензия: Направьте письменную претензию в адрес руководства фитнес-клуба, в которой изложите суть вашей жалобы. Укажите, что при заключении договора вам предлагалась бесплатная парковка, и изменение условий без предупреждения является нарушением ваших прав. В претензии можно потребовать возврата бесплатного доступа к парковке или компенсации.

 2. Основание претензии: Ссылайтесь на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца (исполнителя) предоставлять полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах. Изменение условий предоставления услуг без вашего согласия может быть признано неправомерным.

 3. Сроки ответа: Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Согласно закону, фитнес-клуб обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и предоставить вам ответ.

 4. Дополнительные меры: Если фитнес-клуб откажется удовлетворить ваши требования или проигнорирует претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. Также возможно обращение в суд с иском о защите прав потребителей и компенсации морального вреда.

Для подготовки претензии и консультации по дальнейшим действиям я готов оказать юридическую помощь.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Добрый день, Татьяна.

Необходимо уточнить, в какой форме «выдвигалось» предложение о бесплатной парковке.

В случае, если условия о бесплатной парковке отражены в договоре заключенном между Вами и фитнесс клубом, Вы имеете право направить письменную претензию в адрес руководства фитнесс клуба.

Если же предложение было озвучено устно, и нигде не было «отражено», обращение с претензией бессмысленно. 

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (п. 3 ст. 132 ГПК РФ).

Здравствуйте, Татьяна!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!