Что делать если продовец онлайн магазина вас кинул?

Здравствуйте, Дилнура. Если продавец интернет-магазина не выполнил свои обязательства, вы можете предпринять следующие шаги:

 1. Свяжитесь с продавцом: Попробуйте мирно урегулировать вопрос, отправив письменное уведомление через электронную почту или мессенджер с требованием выполнить обязательства либо вернуть деньги.

 2. Претензия: Если продавец не отвечает, направьте ему письменную претензию с указанием нарушений и требованием возврата средств или предоставления товара. Претензия должна быть отправлена на юридический адрес продавца. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

 3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Подайте жалобу на продавца. Роспотребнадзор может провести проверку и привлечь продавца к ответственности за нарушение ваших прав как потребителя.

 4. Подача иска в суд: Если претензия не дала результата, подавайте иск в суд. Вы можете требовать возврата денежных средств, компенсации морального вреда, а также возмещения убытков. Если сумма иска не превышает 100 000 рублей, дело будет рассматриваться мировым судьей.

 5. Обращение в правоохранительные органы: Если есть основания полагать, что действия продавца носят мошеннический характер, подайте заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ (мошенничество).

Для защиты ваших прав и составления необходимых документов рекомендую обратиться за юридической помощью.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте! Необходима написать претензию продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства. Если ответа на претензию не последует, то вы вправе обратиться в суд для взыскания уплаченной суммы.

Если необходима будет дополнительная консультация или помощь в составлении претензии, искового заявления для суда, можете писать мне в чат. Услуга предоставляется на платной основе, все детали и стоимость обсуждаются индивидуально.

Всего вам наилучшего!