Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть хотя бы часть денег?
Здравствуйте. Вызвала мастера по ремонту пк. Что-то сделал, пригласил к компьютеру типа принимайте работу. Я в этом ничего не понимаю. Дал подписать договор с ценой в 10250 по факту сделанной работы. Я была в шоке от стоимости, но заплатила. Позже поняла, что по цене меня обманули. В договоре прочитала, что должны были ознакомить до подписания договора с прейскурантом, а потом делать работу. А мне выставили счет по факту. Через час связалась с руководителем, объяснила ситуацию, что услуга по цене очень завышена, если бы знала заранее не согласилась бы. На что меня тактично послали. Могу ли я вернуть хотя бы часть денег? Тк считаю что стоимость была очень завышена и меня поставили перед фактом.
Здравствуйте, Светлана!
В вашей ситуации действительно имеет место нарушение прав потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю информацию о стоимости услуг. Если этого не произошло, и вас поставили перед фактом, это является основанием для возврата денег или перерасчета стоимости.
Что можно сделать:
1. Подайте письменную претензию в адрес организации, указав, что вас не ознакомили с ценой до выполнения работ, что нарушает ст. 10 Закона “О защите прав потребителей”. В претензии потребуйте возврата части уплаченных средств или перерасчет стоимости работ. Укажите, что в случае отказа обратитесь в суд.
2. Обратитесь в Роспотребнадзор. Подайте жалобу на действия организации, приложив копию договора и описав ситуацию. Они могут провести проверку и принять меры в отношении компании.
3. Обратитесь в суд. Если организация откажется добровольно удовлетворить ваши требования, можно подать иск в суд. В суде можно потребовать возврата переплаченной суммы, компенсации морального вреда, а также возмещения судебных расходов.
Судебная практика по подобным делам часто складывается в пользу потребителя, особенно если есть доказательства нарушения прав.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр