Можно ли вернуть деньги за ремонт ПК, если стоимость услуги озвучили после выполнения работ?

Здравствуйте, Светлана!

В вашей ситуации действительно имеет место нарушение прав потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю информацию о стоимости услуг. Если этого не произошло, и вас поставили перед фактом, это является основанием для возврата денег или перерасчета стоимости.

Что можно сделать:

 1. Подайте письменную претензию в адрес организации, указав, что вас не ознакомили с ценой до выполнения работ, что нарушает ст. 10 Закона “О защите прав потребителей”. В претензии потребуйте возврата части уплаченных средств или перерасчет стоимости работ. Укажите, что в случае отказа обратитесь в суд.

 2. Обратитесь в Роспотребнадзор. Подайте жалобу на действия организации, приложив копию договора и описав ситуацию. Они могут провести проверку и принять меры в отношении компании.

 3. Обратитесь в суд. Если организация откажется добровольно удовлетворить ваши требования, можно подать иск в суд. В суде можно потребовать возврата переплаченной суммы, компенсации морального вреда, а также возмещения судебных расходов.

Судебная практика по подобным делам часто складывается в пользу потребителя, особенно если есть доказательства нарушения прав.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр