Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, купил билет билет на выставку, оплата не прошла, дописался до чата поддержки мне отправили форму
здравствуйте, купил билет билет на выставку , оплата не прошла , дописался до чата поддержки мне отправили форму на возврат денежных средств , там мне не уточнили что нужно вводить номер заказа и где , после попросили вручную перевести но так же не сказав что в переводе нужен коментарий с номером заказа , после мне сказали что ничего не нужно просто переведите и все вернется , после этого мне ничего больше не отвечают и сбрасывают трубки , с просьбой перевести в два раза больше и никаких других решений не предлагают, помогите пожалуйста ..
Здравствуйте, Никита!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.