Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
900 ₽
Вопрос решен
Моя вина в том, что я не вышла на объект по состоянию здоровья, не предупредила его, и некоторое время не отвечала на звонки
Я ИП, занимаюсь декоративными штукатурками и красками, продажей их и нанесением.
Есть объект, сейчас заказчик требует вернуть деньги за материалы и не хочет оплачивать выполненную работу. Часть материалов у него на объекте, они заколерованы, также как и те, которые у меня в салоне. Естественно, сейчас он отказывается их забирать. Договор подписан, но даты в нем не проставлены, т.к. долгая подготовка стен была.
Моя вина в том, что я не вышла на объект по состоянию здоровья, не предупредила его , и некоторое время не отвечала на звонки.
, Олеся, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 9.8
Добрый день.
Есть объект, сейчас заказчик требует вернуть деньги за материалы и не хочет оплачивать выполненную работу.
Чем заказчик мотивирует свой отказ?
Вы можете выложить договор?
Это его право.
В данном случае, поскольку заказчик у Вас физическое лицо и заказ он произвел для личных нужд — то применяется законодательство о защите прав потребителей.
Оно ему предоставляет достаточно широкие права в части отказа от договора.
Свой отказ он может мотивировать пропуском сроков исполнения по договору.
В такой ситуации в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Либо вообще ничем не мотивировать свой отказ.
В таком случае он допускается в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Для Вас конечно оптимальнее принять его отказ на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», что позволит Вам компенсировать понесенные затраты из возвращаемой ему суммы.
Тут Вы вправе уменьшить сумму возврата (об этом поясню чуть позже).
Сейчас, по факту, поскольку он четко проявил свою волю и недвусмысленно изъявил желание о расторжении договора — договор у Вас уже считается расторгнутым.
По правилам ст. 450.1 ГК РФ
Уведомление о расторжении договора Вам поступило, в связи с чем установленный законом для такого рода ситуаций порядок его расторжения соблюден.
Что касается его сообщения, в нем он ссылается на нарушение сроков исполнения.
Если он и далее будет мотивировать свой отказ нарушением сроков выполнения работ по договору — то Вы обязаны вернуть ему полностью оплаченную сумму.
В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Удержать в таком случае часть средств Вы можете только в том случае, если у Вас есть документальное подтверждение принятия им части работ.
В таком случае, Вы можете произвести удержание стоимости работ, которые им были приняты до момента отказа.
Второй момент касаемо сроков исполнения.
В представленном Вами договоре прописано, что
Если заказчик поднимет сведения о согласовании им эскиза работ и данные о внесенном авансе и с указанного момента прошло более 17 рабочих дней — то его отказ будет дополнительно обоснован нарушением установленных договором сроков.
В таком случае, как уже сказал Вы обязаны в полном объеме вернуть оплату.
Сейчас можно пробовать, вернуть часть средств, ссылаясь на то, что отказ от договора им ничем не мотивирован.
В таком случае, он формально основан на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
На этом основании Вы делаете расчет выполненных к текущей дате работ, определяете их стоимость и удерживаете эту сумму из средств, возвращаемых заказчику.
Заказчику направляете расчет стоимости проведенных работ и расчет Ваших затрат, которые Вы удержали из возвращаемой суммы.
Но, если заказчик в дальнейшем укажет на то, что он отказывался в связи с допущенным нарушением сроков исполнения — Вам придется вернуть всю сумму в полном объеме.
В ином случае, в суде, с Вас он дополнительно вправе взыскать
— неустойку за допущенную просрочку исполнения
— компенсацию морального вреда
— штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.