8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я требовать расторжения договора и возврата обоих мониторов (возврата денег), если неисправен только один из них?

Я приобрёл в магазине 2 одинаковых монитора, одной модели, которые пробиты в одном чеке.

Гарантий срок указан 12 месяцев.

Через месяц после покупки я обнаружил неисправность одного из мониторов (мерцание подсветки), и обратился в сервисный центр указанный в гарантийном талоне.

В сервисном центре приняли мой монитор, но очень долго мурыжили с диагностикой, в итоге через 51 день мне всё же его вернули, не сумев отремонтировать, но написали в заключении, что дефект имеет место быть.

Теперь я хочу обратиться к продавцу и на том основании что ремонт занял более 45 дней и завершился нечем и расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Мой вопрос заключается в том, что пока монитор находился в ремонте эту модель сняли с производства и её больше нет в продаже ни у продавца, ни вообще в магазинах, ни даже на иностранных маркетплейсах.

Т.е. продавец не сможет мне обменять товар на такой-же, потому что его попросту больше нет на складах, но в тоже время, вернув деньги, я не смогу приобрести эту же модель даже в другом магазине. А ведь я покупал именно пару одинаковых мониторов, чтобы работать за двумя одинаковыми мониторами!

Могу ли я требовать расторжения договора и возврата обоих мониторов (возврата денег), если неисправен только один из них?

Ведь в противном случае на моём столе будут стоять два совершенно разных монитора, а это совсем не то, чего я ожидал, покупая одинаковые изделия.

Показать полностью
, Роман, г. Москва
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна

Здравствуйте, Роман!

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар не был отремонтирован в течение 45 дней, вы имеете право требовать возврата денег за этот товар. В вашем случае, поскольку ремонт занял 51 день и вам товар не отремонтировали, вы можете требовать возврата денег за неисправный монитор.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, либо вам нужна развернутая консультация с правовым обоснованием, судебной практикой, либо помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

0
0
0
0
Полина Пинаева
Полина Пинаева
Юрист, г. Москва

Роман! 

В вашей ситуации вы имеете законное право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за неисправный монитор, так как его ремонт превысил срок в 45 дней, что прямо нарушает ваши права потребителя, закрепленные в статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот срок является максимальным, в течение которого продавец или уполномоченный сервисный центр обязаны устранить недостатки товара. Поскольку ремонт не был завершен в указанный срок, вы вправе потребовать возврат денег за неисправный товар.

Что касается второго монитора, то здесь ситуация сложнее.

Если в ассортименте продавца есть другой монитор, схожий по характеристикам и цене, вы можете предложить обмен второго монитора на этот товар. Это может быть приемлемым вариантом, если вам важно иметь два одинаковых монитора для работы.

Попытка возврата на основании изменения существенных условий договора.  На основании статьи 451 ГК РФ вы можете попытаться аргументировать, что договор должен быть расторгнут в отношении обоих мониторов, так как изменившиеся обстоятельства (недоступность идентичной модели) нарушают ваши ожидания и потребности, на которые вы рассчитывали при заключении договора купли-продажи.

Однако, следует быть готовым к тому, что продавец может не согласиться с возвратом обоих мониторов. В таком случае вам, возможно, придется отстаивать свои права через суд, аргументируя тем, что товар был куплен как комплект и частичная замена не удовлетворяет ваши потребности как потребителя.

Желаю удачи в решении вопроса! Если необходима помощь в составлении претензии — напишите мне в сообщения на сайте. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Могут ли требовать долю от этой машины фссп и бывшая жена
У мужа долги по алиментам. Недавно взяли машину на меня. Могут ли требовать долю от этой машины фссп и бывшая жена.
, вопрос №4256563, Екатерина, г. Москва
Уголовное право
Такой вопрос: могу ли я наказать компанию и сотрудника за подделку документов?
Мы приобрели частный дом 19 апреля 2024 года, имеются все необходимые документы, подтверждающие данный факт. Пока делали ремонт не жили в доме и не платили за электроэнергию, как заехали сразу передали показания счетчиков, чтобы сделали пересчет, так как по нормативам очень много насчитывали за 1 месяц: 9700 примерно. Коммерческая компания, которая занимается поставкой электроэнергии в наш дом 3 месяца не пересчитывали нам задолженность, хотя неоднократно ходили в офис и предоставляли показания для пересчета. Когда мое терпение лопнуло и я пошла ругаться с ними мне пообещали прислать новую квитанцию для оплаты на почту в течение дня. Я поверила и ждала данную квитанцию. Мне прислали ее, на что я очень удивилась, но стоило открыть ее и я поняла, что насчитали уже конечно меньше, чем было, но все равно не ту сумму, которая должна быть. Позвонила снова туда, попросила переделать как надо, пообещали переделать. Ждала 2 дня новой квитанции и мне прислали ее, но по квитанции видно, что сумму правили в какой-то программе вручную! Когда сканируешь qr-код, то в банке высвечивается старая сумма! Такой вопрос: могу ли я наказать компанию и сотрудника за подделку документов? На что могу опираться?
, вопрос №4256385, Ксения, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Нотариат
Хочу взять дальневосточную ипотеку, у мужа плохая кредитная история, можно ли оформить брачный договор, и чтобы он не был как созаемщик?
Хочу взять дальневосточную ипотеку, у мужа плохая кредитная история, можно ли оформить брачный договор, и чтобы он не был как созаемщик? Или единственный выход разволн
, вопрос №4256254, Татьяна, г. Москва
Семейное право
Могут ли лишить отца родительских прав без его оповещения и участия если тот никогда не участвовал в жизни ребёнка, только платил алименты?
Могут ли лишить отца родительских прав без его оповещения и участия если тот никогда не участвовал в жизни ребёнка,только платил алименты?
, вопрос №4256007, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги за паушальный взнос?
В декабре 2023 г приобрела франшизу 4 hands, ее стоимость с полным сопровождением открытия составляла 1900000, но проходил аукцион в честь дня рождения компании и я выиграла его и заплатила 1400000. Срок открытия по договору был март 2024. Помещение подбиралось, но так как я имею опыт в бизнесе и была информирована о фактических доходах партнеров этой компании помещение не согласовывала и считала, что данные локации не рентабельны. Также было потеряно время, когда согласованную обеими сторонами подписали другому партнеру. Далее в июне 2024 г я подписала с компанией соглашение на перенос даты открытия на декабрь 2024 и вышла на работу, оставив поиск помещения. Сейчас у меня нет желания продолжать этим заниматься . Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги за паушальный взнос?
, вопрос №4255314, Наталия, г. Москва
Дата обновления страницы 13.08.2024