Здравствуйте, хотели забронировать на циане квартиру, деньги списались, операция отклонена, написали в поддержку, там сказали что были тех работы в банке и наши средства заморожены, и чтобы запросить возврат средств нужно подтвердить что у нас есть такая же сумма на карте размером в 10 тысяч рублей, скажите это законно?
Здравствуйте, нет, такого подтверждения никто запрашивать не может. Если как сообщили деньги заморожены, вы можете обратиться в банк для того чтобы вам вернули деньги.
Также можно написать в циан и приложить квитанцию о списании денежных средств и просьбу вернуть данные денежные средства, поскольку бронирование отклонено. Они обязаны рассмотреть заявление и вернуть денежные средства без каких-либо дополнительных требований
Здравствуйте, Данила!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.
