Как вернуть деньги за оформленную платную подписку онлайн‑сервиса?

Question

Здравствуйте хочу вернуть деньги за подписку

Иван Яковец · Answer

Добрый день, Наргида! Для возврата денег за подписку вам необходимо действовать в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями договора, который вы заключили с поставщиком услуг. Алгоритм действий: 1. Проверьте условия подписки в договоре/оферте, которые вы принимали при оформлении. Там должен быть указан порядок отказа от услуг и возврата денег. 2. Если подписка была оформлена недавно (в течение 14 дней), вы имеете право на отказ от услуги и возврат денег согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. 3. Направьте письменное заявление о расторжении договора и возврате денег поставщику услуг. Это можно сделать: — Через форму обратной связи на сайте компании — По электронной почте (с указанного при регистрации адреса) — Заказным письмом с уведомлением о вручении — Через личный кабинет (если есть такая функция) 4. В заявлении укажите: — Ваши ФИО и контактные данные — Реквизиты договора/подписки — Дату оплаты и сумму — Причину отказа от услуги — Реквизиты для возврата денег — Приложите копию платежного документа 5. Если вы считаете, что подписка была оформлена без вашего согласия или с введением в заблуждение, укажите это в заявлении, ссылаясь на ст. 178 ГК РФ (заблуждение) или ст. 179 ГК РФ (обман). 6. Срок рассмотрения претензии — 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Если компания отказывается возвращать деньги, вы можете: — Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор — Подать заявление в банк о возврате средств (чарджбэк), если оплата была картой — Обратиться в суд с исковым заявлением Удачи в делах!