Можно ли вернуть деньги за свадебное платье, если в ателье его подшили раньше срока?
Здравствуйте!27.07.24г было куплено свадебное платье и отдано в ателье в этом же салоне.07.08.24г я решила вернуть платье и получить денежные средства за возврат,но приехав в ателье сотрудники сказали,что платье увезено на склад.На просьбу отдать платье было сказано,что мне нужно прийти на следующий день,платье будет отдано.Сегодня я пришла в ателье,мне принесли уже подшитое платье,в результате чего сотрудники свадебного салона отказались вернуть денежные средства.Готовность платья была обозначена 26.08.24г,ощущение,что обманным путем в ателье сделали так,чтобы я не смогла вернуть деньги.14 дней с момента покупки не прошло,есть ли у меня шанс вернуть свои денежные средства?
, Анна, г. Москва
У Вас есть право на обмен на аналогичный товар при условии, что Вам он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/
И только если аналогичного товара, который бы Вам подошёл, нет у продавца, только тогда возможен отказ от исполнения ДКП и возврат денежных средств.
Тем более, если товар подвергался переделке по Вашему заказу, то его возврат при условия отсутствия недостатков невозможен.