Коллекторское агенство

Здравствуйте!Мною был взят кредит,сейчас имеется просрочка в размере 15 тысяч рублей,банк обратился к коллекторскому агенству Агенство Финансовой и правовой безопасности для взыскания долга.Сотрудники данного агенства звонят по телефону,кричат,оскорбляют,угрожают,не представляются и не говорят свой адрес и название организацииЯ с трудом узнала что это организация по номеру телефона.Я намерена выплачивать долг,только по решению суда,т.к. не согласна с процентами.Вчера позвонила сотрудница этого агенства и сказала что приедет выездная бригада их агенства,для оценки имущества,я ответила что этим могут заниматься только приставы по решению суда.А сотрудница заявила,что они придут с участковым и возьмут соседей в понятые и я не имею права их не пустить,что всё по закону.Скажите,правомерны ли их действия?