Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
400 ₽
Вопрос решен
Компенсация ущерба потребителю
Здравствуйте.
Во время проведения работ в квартире заказчика по неизвестной причине сгорел его телевизор. Хозяин возлагает вину на нас мотвируя тем что до момента начала работ телевизор был исправен. В качестве компенсации требует купить ему новый телевизор. Вопрос в следующем. Я обязан покупать ему новый телевизор с аналогичными характеристиками или достаточно оплатить ущерб по остаточной стоимости? И как определить размер остаточной стоимости если известно что с момента покупки прошло 4 года и первоначальная стоимость составляла 12000 рублей?
Мы подключали комплект спутникового телевидения. Включили телевизор, в этот момент что-то щелкнуло у него внутри и больше он не включался. Случайное совпадение, но заказчику этого не докажешь. Утверждает что подключенная приставка спалила его телевизор. Принесли и подключили другой телевизор, чтобы доказать что причина не в приставке, но заказчик всё равно не верит. Боюсь что если дойдет дело до суда, судья также может нам не поверить и мне тогда кроме компенсации ущерба придется оплачивать еще и судебные издержки.
В месте где выполняют экспертизу мне сообщили что не смогут достоверно подтвердить или опровергнуть мою безучастность к поломке. Скорее всего дадут заключение типа сгорел из-за скачка напряжения в сети или воздействия статического электричества, возможно из-за несоблюдения условий эксплуатации. А связано ли это как-то с нашей работой в заключении однозначно прописано не будет. К тому же цена проведения такой бесполезной экспертизы у нас превышает стоимость нового телевизора.
Мы подключали комплект спутникового телевидения. Включили телевизор, в этот момент что-то щелкнуло у него внутри и больше он не включался. Случайное совпадение, но заказчику этого не докажешь. Утверждает что подключенная приставка спалила его телевизор. Принесли и подключили другой телевизор, чтобы доказать что причина не в приставке, но заказчик всё равно не верит. Боюсь что если дойдет дело до суда, судья также может нам не поверить и мне тогда кроме компенсации ущерба придется оплачивать еще и судебные издержки.
В месте где выполняют экспертизу мне сообщили что не смогут достоверно подтвердить или опровергнуть мою безучастность к поломке. Скорее всего дадут заключение типа сгорел из-за скачка напряжения в сети или воздействия статического электричества, возможно из-за несоблюдения условий эксплуатации. А связано ли это как-то с нашей работой в заключении однозначно прописано не будет. К тому же цена проведения такой бесполезной экспертизы у нас превышает стоимость нового телевизора.
Определить виновного в причинении ущерба поможет только экспертиза данного телевизора, которая установит точную причину поломки. После этого нужно проанализировать наличие причинно-следственной связи с выполняемыми работами, чтобы понять, есть ли вина подрядчика в данном ущербе. Если она есть, то компенсируется именно причиненный ущерб, а не покупается аналогичный телевизор. Оценкой размера ущерба опять же занимается либо эксперт, либо оценщик. Представляется, что стоимость ущерба сложится из рыночной стоимости аналогичного телевизора на дату причинения ущерба, то есть, если грубо — цена приобретения минус стоимость амортизации. Конечно, вы вправе приобрести взамен новый телевизор или выплатить деньги, или иным образом компенсировать ущерб, если подобное решение устроит обе стороны.
5
0
5
0
Сергей Фефелов
Клиент, г. Салехард
Подскажите кто сможет проанализировать причинно-следственную связь между нашей работой и поломкой телевизора? В месте где проводят экспертизу мне сообщили что сделать этого не смогут. Скорее всего они дадут заключение типа сгорел по причине скачка напряжения в сети или воздействия статического электричества или несоблюдения условий эксплуатации. А подтверждать или опровергать мою безучастность к поломке они не станут. Заказчик стоит на своем - сломали мы. Какое решение примет судья тоже не очевидно. Известно из интернета, что в подавляющем большинстве случаев суд встает на сторону потребителя. В этом случае мне придется кроме компенсации ущерба оплачивать еще и судебные издержки.
Уважаемый Сергей! Здравствуйте! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег примите следующее:
срок исковой давности составляет три года. Естественно, лучше грамотно ответить на претензии «хозяина» о необоснованности каких-либо его требований. Если он обратиться в суд, заявляйте сразу о пропуске срока исковой давности и мотивированные возражения на иск.
0
0
0
0
Сергей Фефелов
Клиент, г. Салехард
Уверен что заказчик не будет ждать 3 года и обратится в суд гораздо раньше. Лучше посоветуйте как с наименьшими потерями мне выйти из сложившейся ситуации.
точную техническую причину поломки телевизора может только грамотный и профессиональный техник (инженер). Понятно и естественно, что юрист на это не ответит.
Если технический специалист ничего точно сказать не может, здесь уже на откуп принимать решение Вам. Вы там были и никто другой...
Если что-то в душе есть или какие-либо сомнения, то дело лучше разрешить миром через письменное соглашение, в котором отразить все обстоятельства, какое возмещение согласны компенсировать «хозяину», порядок оплаты и обязательно, что таковое произведено и Хозяин не имеет каких-либо претензий.
По крайне мере Вы избежите судебного штрафа. Имейте также и виду, что принимая во внимание давность приобретения телевизора, следует также поставить вопрос об амортизации.
Признаете ли Вы тот факт, что телевизор сгорел по Вашей вине? Если да, то решить вопрос о компенсации его стоимости можно в добровольном порядке, уплатив его реальную стоимость, обычно на бытовом уровне это определяется путем изучения сайтов по продаже подержанной мебели и техники. Если нет — пусть хозяин обращается в суд и доказывает, что между сгоревшим телевизором и Вашими действиями есть прямая причинная связь, а также определяет сумму к возмещению ущерба. Но при этом имейте в виду, что в случае проигрыша с Вас могут быть взысканы суммы уплаченной истцом госпошлины и оплата услуг его представителя.
0
0
0
0
Сергей Фефелов
Клиент, г. Салехард
Не признаю, но готов компенсировать ущерб. Доводить дело до суда нет никакого желания. Вам как юристу наверняка известно что в подавляющем большинстве случаев суд встает на сторону потребителя. Вникать в технические моменты там никто не станет. Вынесут решение исходя из факта что телевизор сгорел в том момент когда мы проводили работы. До истинных причин поломки все равно не докопаются.
Добрый день!
Подскажите, что делать в такое ситуации: видеограф не отдает свадебное видео, скинул только исходный материал. Договорились что готовое видео будет готово в декабре, а уже май, перестал отвечать на звонки и сообщения. Договор не составляли, оплату переводили на карту, чеки, переписка все есть. Как быть в такой ситуации? Нужно идти в суд по иску по защите прав потребителей?
Видеограф не оформлен как ИП или юр.лицо. Можно ли с него взыскать еще какие нибудь проценты или моральную компенсацию?
, вопрос №4954428, Лариса, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. У нас сгорел дом, пострадал соседский дом мансардный этаж. И наш и соседский дома застрахованы. Мы должны соседям платить компенсацию или соседям выплатит компенсацию страховая? и еще вопрос если страховая заплатит соседям компенсацию, потом эту компенсацию, что выплатила страховая соседям мы должны отдать страховой и плюс еще заплатить соседям за ущерб?
, вопрос №4953183, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли продавец в розничном магазине предъявить сертификат соответствия на конкретную кабельную продукцию немедленно по требованию покупателя? Если да, то по какой статье КоАП привлекут продавца за отказ? Какая статья ФЗ "о защите прав потребителей" будет нарушена?
, вопрос №4950249, Слава, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Хотела бы узнать в пределах какой разумной суммы можно потребовать компенсацию за моральный ущерб?
Ситуация в кратце: отец в декабре 2023г заключил с частной компанией договор, чтобы оформить банкротство. Ему обещали по срокам 6-9 мес, и сохранить в имуществе две машины
На сегодняшний день процедура не закончена, так как идет реализация имущества. Хотя по решению суда он был признан банкротом в 24 году, а отец этого не знал. Компания на связь практически не выходила.
За эти 3 года из за этой компании у отца не было возможности устроиться на нормальную хорошо оплачиваемую работу, пользоваться банковскими счетами, был запрещен выезд из России, а так же в связи с переживаниями постоянно было повышенное давление.
Компании было заплачено 120тыс, на данный момент хотим остановить процедуру и выйти из банкротства, и чтобы нам вернули деньги, так как они свою работу должным образом не выполнили. Мало того, что наврали по срокам. Так еще и отцу говорили в момент процедуры переписать машины на другого человека, хотя этого делать нельзя было. Но отец делал так, как скажет компания. В итоге сделки признали недействительными и имущество сейчас в реализации.
А так же не вложили приложение 1 к договору, в котором прописана основная суть договора.
На руках есть договор с ними, там 2 листа. На первом листе написано что они будут его вести пока его не признают банкротом, а на втор он листе написано что будут вести пока не будет реализовано имущество. И написано смотрите в приложении 1, которого не дали!
И мы получаем
1) вред здоровью на фоне переживаний (повышенное давление)
2) недостоверная информация (обещали сделать за 7-9 мес, а так же сохранить имущество. Не сделано ни то, ни другое)
3) игнорирование компанией моего отца, редкий выход на связь и введение в курс дела (есть доказательства переписки, и звонков)
4) пришлось обращаться к другому юристу, было затрачено еще 50 тыс
Сколько можно запросить компенсации морального вреда в этом случае?
, вопрос №4947846, Регина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
В поселке есть центральный водопровод .
Раньше пользовались колонками , но качество воды было ужасное, сейчас их убрали . Поставили очистные .Передали все права в водоканал . Водоканал просит подтверждения , на пользования колонками,но у нас нет никаких документов , чеков об оплате тоже не сохранилось .Те кто раньше провел водопровод в дом теперь могут пользоваться на законных основаниях.Те кто пользовался временно не проводя водопровод прав не имеют .
Теперь нужно проводить за свой счет ,а это 70 -80 т.р.суммы не подъемные .
Вопрос : Может ли администрация или водоканал провести водопровод к дому за счет бюджетных средств или это всё ложится на плечи потребителей ?
, вопрос №4946852, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы подключали комплект спутникового телевидения. Включили телевизор, в этот момент что-то щелкнуло у него внутри и больше он не включался. Случайное совпадение, но заказчику этого не докажешь. Утверждает что подключенная приставка спалила его телевизор. Принесли и подключили другой телевизор, чтобы доказать что причина не в приставке, но заказчик всё равно не верит. Боюсь что если дойдет дело до суда, судья также может нам не поверить и мне тогда кроме компенсации ущерба придется оплачивать еще и судебные издержки.
В месте где выполняют экспертизу мне сообщили что не смогут достоверно подтвердить или опровергнуть мою безучастность к поломке. Скорее всего дадут заключение типа сгорел из-за скачка напряжения в сети или воздействия статического электричества, возможно из-за несоблюдения условий эксплуатации. А связано ли это как-то с нашей работой в заключении однозначно прописано не будет. К тому же цена проведения такой бесполезной экспертизы у нас превышает стоимость нового телевизора.
А у Вас ИП или Вы частное лицо?