Здравствуйте, Александра!
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют право на односторонний отказ от исполнения обязательства, за исключением случаев, если законодательством предусмотрена такая возможность для договоров подобного типа.
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
ст.16 Закон «О защите права потребителя»
То-есть право на односторонний отказ у подрядчика есть при заключении договора с потребителем, но оно определяется не условиями договора, а законодательством.
Для договора подряда подрядчику предоставляется право на односторонний отказ при наличии нижеуказанных обстоятельств
1. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328).
ст.719 ГК РФ
То-есть подрядчик вправе расторгнуть договор, когда заказчиком не предоставлена техническая документация, но это должно препятствовать исполнению договора либо приведет к нарушению установленного срока его исполнения
По сути речь идет о наличии не исполненных обязательств заказчиком, которые препятствуют подрядчику исполнять свои обязательства по договору.
При обращении в суд, например с иском о признании недействительным одностороннего отказа подрядчика от исполнения договора, судом должна будет дана оценка, как причинам несвоевременного предоставления документации, так и невозможность исполнения договора без наличия такой документации.
подскажите, какую тактику предпринимать?
По моему мнению право у подрядчика на односторонний отказа оно в данном случае есть.
Его можно попробовать оспорить в суде.
Но в этом случае нужно доказать в суде, что у подрядчика не было препятствий для исполнения договора, о которых он указывает в переписке.
Как вариант можно написать претензию подрядчику с требованием вернуть неосвоенную часть аванса, при ее наличии.
Так или иначе, но учитывая статус сторон в договоре (Вы потребитель), а исполнитель осуществляет фактически приносящую доход деятельность, то Вам потребуется оформить претензию подрядчику.