Здравствуйте. Купила обувь в магазине
Один ботинок скрипит , но экспертиза магазина не подтвердила скрип и отказываются в возрасте денег . Что делать в данном случае ,как вернуть свои деньги за обувь ?
Здравствуйте, Дарья,
В вашем случае, если магазин отказывается признать дефект и вернуть деньги, вы можете предпринять следующие шаги:
1. Проведение независимой экспертизы: Обратитесь в независимую экспертную организацию, которая проведет проверку обуви и подтвердит наличие дефекта. Заключение независимой экспертизы будет весомым аргументом в споре с магазином.
2. Письменная претензия: Направьте письменную претензию в адрес магазина, приложив копию заключения независимой экспертизы. В претензии укажите, что требуете возврата денег за некачественный товар. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись.
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин не удовлетворяет вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия магазина. Роспотребнадзор проверит соблюдение прав потребителей и примет меры в случае выявления нарушений.
4. Судебное разбирательство: В крайнем случае, вы можете подать иск в суд. Исковое заявление составляется в произвольной форме, но должно содержать все необходимые данные: ваши требования, обоснование и доказательства (включая заключение независимой экспертизы).
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
