Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли действия сотрудников?
Добрый день! Купили два рулона обоев по акции, через два решили вернуть. Но продавец нам сказали, что товары по акции обмену и возврату не подлежат. Правомерны ли действия сотрудников? Суют мне закон о защите прав потребителей. Спасибо
Добрый день!
При возврате товара, приобретенного по акции, потребителю возвращается та сумма, которую он фактически уплатил за товар. Если при покупке товара по акции покупателю был передан бонус в виде подарка, то при возврате акционного товара возвращать подарок он не обязан – ввиду отсутствия такого условия в законодательстве.
Здравствуйте, Игорь.
Чтобы вернуть обои в рулонах Вам необходимо обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки); принести рулон в неповрежденной упаковке с целой этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать); написать заявление в двух экземплярах на возврат денег за обои. На втором экзмпляре Вам поставт отметку о принятии.
Отказать не имеют права, статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»предусмотрено, что требование потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за качественный, но не подошедший по размеру, фасону, габаритам товар, подлежит удовлетворению продавцом в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.