Имею ли я право подать заявление на возврат денежных средств и расторжение купле-продажи?
21 декабря 2021 приобрел посудомоечную машину в магазине М (гарантийный срок 3 года). 23 мая 2024 написал заявление (во вложении) на гарантийный ремонт в связи с поломкой. Заявление приняли и сказали, что в течение 10 дней свяжется претензионный отдел, затем заберут ПММ на ремонт. С тех пор вопрос не двигается, неисправная ПММ находится у нас. Товар крупногабаритный более 5кг магазин обязан забирать собственными силами, верно? 8 июля 2024 будет 45 дней с момента заявления на гарантийный ремонт. Имею ли я право подать заявление на возврат денежных средств и расторжение купле-продажи? Приоритетнее для меня была бы замена ПММ на новую, т.к. на сегодня сумма возврата от покупки - это меньше половины от текущей стоимости подобного товара. Но в магазине подобного товара не вижу, уже скорее всего снят с производства и продаётся с теми же функциями но под другим номером модели. Если ровно такой же модели как купленная нет в наличии, то магазин откажется менять на подобную?
- photo_2024-07-05_11-36-52.jpg
Тут нет ничего страшного поскольку Вы вправе требовать обмен на товар другой марки (модели, артикула), но делать этого не стоит, поскольку в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен производится с
с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Но при этом Вам ничего не мешает требовать к возврату стоимость машинки исходя из цен на аналогичный товар.
И тут Вы свою позицию можете основывать на постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
указавшим
При этом практика допускает возможность выплаты стоимости исходя из цены аналогичного товара (есть личный опыт такого рода взысканий).
Для примера приведу Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 26.11.2019 N 32-КГ19-29, 2-3078/2018
которым указывалось, что в случае отсутствия товара такой же комплектации и модификации подлежащая взысканию в пользу потребителя разница в цене должна определяться с учетом цены товара, наиболее приближенного по техническим характеристикам и параметрам к ранее приобретенному.
Исходя из этого у Вас есть право требовать произвести оплату стоимости машинки исходя из цены наиболее близкой к ней по характеристикам товара.