Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеют ли права мне отказать на основе плохого отзыва?
Здравствуйте, ситуация Следующая.
Я делала заказ в доставке еды. Первый раз все было хорошо. На второй раз с меня потребовали платную доставку. Я им написала отзыв в 2гис. Сегодня я решила сделать заказ снова. Мне перезвонил хозяин и цитирую "вам отказано в доставке. Вы в чёрном списке". Имеют ли права мне отказать на основе плохого отзыва?! Отзыв был написан обоснованно. Так как на их сайте нигде нет информации, что в праздничный день доставка платная.
Здравствуйте.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Ваши права, как потребителя, нарушены.
Рекомендую Вам обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать как лично, через почту с уведомлением о вручении, так и через их сайт в разделе «Обращения граждан».
Продавца через суд можно принудить к продаже, при этом покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, которые он понес из-за невозможности своевременно приобрести (заказать) товары.
Если ответ оказался полезным, просьба поставить плюсик.
Заранее благодарю