Что делать, если продавец в Instagram не отправляет заказ и перестал отвечать?

Заказали бассейн, у довольно популярного аккаунта в инстаграме, мы оплатили, написали, что доставка 3-4 дня и мне прийдет трек-номер на номер телефона.Все бы хорошо, но с утра я захожу чтобы спросить сроки отправки, а у меня не открывается профиль у которого мы заказали бассейн. Пишу уже 5 день с вопросом о доставке и отправке, мне не отвечают. Написала со второго аккаунта с этим же вопросом и скрином переписки, тоже не ответили, написала с 3 аккаунта, просто здравствуйте и мне сразу ответили. Что делать в этой ситуации? Чек об оплате есть, в профиле у них прикреплен паспорт как «гарантия»

Показать полностью

02 июля 2024, 05:12, Кристина, г. Москва

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.8

Здравствуйте, Кристина!

Чтобы Вам помочь, нужно знать существуют доказательства оформления заказа; продавец является физическим, юридическим лицом, оформлен в ином статусе; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.

Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.

Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…

Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ:http://www.consultant.ru/docum....

Можете обратиться в полицию, если есть основания.

В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.

02 июля 2024, 07:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Можно ли самозанятому оказывать юридические консультации населению?

Я юрист, имею два высших образования, сейчас после декрета не работаю. На госслужбе стаж работы 11 лет. Хочу заняться консультированием населения по соц.вопросам и иным. Могу ли я оформиться как самозанятый и осуществлять консультации и помощь населению от своего имени. Имею ли я на это право , с чего начать? В чем сложности. Хочу узнать как начинают свое дело в этой области.

13 февраля, 03:52, вопрос №4856472, Наталия, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Игроки написали разработчику, который проверил, играли ли с одного айпи, и сказал, что да играли

Ситуация следующая. Зашла играть в онлайн игру, где играют пара на пару. Было несколько аккаунтов, один отдала другу, но раньше с него играла я. То есть мой айпи вай фая там был. Когда отдала этот аккаунт, играла с другого, соответственно мой айпи вай фай там тоже участвовал. Игроки написали разработчику, который проверил, играли ли с одного айпи, и сказал, что да играли. Мол это один и тот же человек или люди живущие вместе. Вопрос 1. Считается ли данная информация конфиденциальной, которую рассказал разработчик третьему лицу? Вопрос 2. Можно ли привлечь разработчика за клевету, если после этой информации люди начали меня унижать и обзывать?

13 февраля, 03:16, вопрос №4856476, Дарья, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Что делать, если пришло письмо от мирового судьи о взыскании долга от МФО, о котором ничего не известно?

Здравствуйте, пришло письмо от мирового судьи о взыскании задолженности перед мфо ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги», даже не знаю что это за МФО и задолженности такой никогда не было, на госуслугах отображается как «копия бумажного письма» от «Организация»

12 февраля, 10:07, вопрос №4855387, Тимофей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Интеллектуальная собственность

А если там будет указана не компания как создатель, а частный человек?

Нужна помощь по новому закону о русском языке в рекламе. Есть ряд вопросов. 1. Есть брендинговое агентство (ИП) и сайт к нему. На сайте есть услуги, контакты, архив выполненных проектов. Все на русском языке, но некоторые проекты в портфолио показаны с использованием английского языка — изображения, демонстрирующие коммуникацию клиента (сайт, буклет, визитка и т. д.) на английском языке. Также на изображениях присутствуют незарегистрированные товарные знаки на английском языке. Нужно ли изображения переводить на русский язык? 2. Есть некоммерческий проект, который распространяет бесплатный шрифт. Это одностраничный сайт, презентующий шрифт, на котором всё написано на английском языке, много изображений и видео с английским текстом, показывающих этот шрифт. Есть кнопка «скачать» и ссылка внизу сайта, что разработано нашим агентством. Нужно ли сайт и все изображения переводить на русский язык? А если там будет указана не компания как создатель, а частный человек?

12 февраля, 07:47, вопрос №4855258, Роман, ст-ца. Тбилисская

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

И что ответить на письмо администрации?

Здравствуйте! ООО снимает площади в субаренду. Пришло письмо из администрации района заключить договор на вывоз ТКО (скрин приложен). ООО пользуется контейнера арендатора. По договору арендатор вывозит мусор, снег и т.д. (скрин приложен). И в этом же договоре указано, что ООО должен самостоятельно вывозить мусор от своей деятельности и не складировать их в контейнеры Арендатора для ТКО. Вопрос. Что значит промышленные отходы? Является ли бумага, пакеты, чайные пакетики, пластиковые бутылки и т.д. (в общем обычный офисный мумор) промышленными отходами? И что ответить на письмо администрации?

11 февраля, 18:59, вопрос №4854710, Елена Ишмуратова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.