Уважаемая Наталья,
Ваша ситуация с онлайн-курсом и кредитом требует внимательного подхода. Вот что вам нужно сделать для возврата всей суммы кредита и расторжения договора:
Изучение оферты и договора
Внимательно изучите оферту и договор на обучение, чтобы понять условия расторжения и возврата средств. Обратите внимание на разделы, касающиеся отказа от услуг и возврата денег.
Направление претензии школе
Направьте письменную претензию на имя руководства школы. В претензии укажите дату заключения договора, ваши контактные данные, причину отказа от услуг и требование расторгнуть договор и вернуть сумму кредита. Сошлитесь на Закон “О защите прав потребителей”, который предоставляет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителя.
Обращение в банк
Свяжитесь с Т-банком и уведомите их о вашем намерении расторгнуть договор с учебным заведением и о претензии, направленной в школу. Попросите банк приостановить платежи до разрешения ситуации.
Подготовка документов
Соберите все документы, подтверждающие ваше намерение расторгнуть договор, включая копию претензии, отправленной в школу, и уведомление банку.
Обращение в Роспотребнадзор
Если школа откажется удовлетворить ваши требования, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав потребителя. Приложите к жалобе копии всех документов и претензий.
Судебное разбирательство
Если ситуация не разрешится мирным путем, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав и возврата средств. В исковом заявлении подробно опишите ситуацию, приложите все собранные документы и претензии.
Следуя этим шагам, вы сможете максимально эффективно защищать свои права и добиться возврата суммы кредита.
С уважением,
Гайворонский Александр
