Я снимала комнату, за холодильник у меня просят деньги за то что не работает договор нет

Добрый день! Заключили договор с риэлторским агентством по продаже квартиры, в договоре прописаны услуги, которые должно оказывать агентство по продвижению продажи, услуги не оказываются, продвижения нет. Прошу уточнить, могу ли я в рамках данного договора расторгнуть отношения без каких либо денежных обязательств?

Папа жил со своей мамой ,мама умерла в 1997 году,когда я уже появилась мы жить стали в другой комнате(соседняя комната в коммуналке в ней живут соседи)папа умер на сво,договора соц найма у него не было,но я прописана и сестра с братом (несовершеннолетние)мама наша не прописана,у бабушки был ордер неизвестно какой, документов нет,они утеряны В жэке дали выписку с домовой книги где папа уже выписан(умер)в администрацию пошла сказали нужно ордер бабушки,но он утерян,в жэке не могут найти никакие документы по бабушке,раньше была другая компания она исчезла и что передала то передала в новый ЖЭК уже,можно ли восстановить документы? Что вообще делать?как обращаться в суд,я незнающая но из за этой беготни теряю деньги,потому что мы хотим приватизировать на меня и продать комнату т.к купили квартиру из документов только свидетельство о смерти бабушки,папы, свидетельство о рождении папы,выписку из домовой книги где нет бабушки хотя папе выдавали после 2004 где она была прописана как говорила мама,карточки тоже нету вроде как