8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили очки, через две недели у очков отлетела декоративная вставка

Купили очки, через две недели у очков отлетела декоративная вставка. Обратились по гарантии. Очки забрала на ремонт, прошло 2,5 месяца и судьба очков не известна. Просим оформить возврат денежных средств, отказывают. Хотим что-то предпринять и вернуть деньги.

, Sevan Avalyan, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 7.1

Здравствуйте!

прошло 2,5 месяца и судьба очков не известна. 

Уже прошли все сроки ремонта, которые установлены законодательством. 

Так согласно ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На этом основании Вы требуете возврата денежных средств, так согласно ч. 2 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона

В связи с этим, на основании вышеизложенного,  Вами необходимо:

1. Направить требование  ( заявление) о возврате денежных средств.

2. Если добровольно денежные средства не будут возвращены в течении 10 дней с момента получения Вашего заявления, необходимо будет подавать исковое заявление в суд. 

Если Вам необходима подробная консультация, составление документов- напишите мне в чат. 

Хорошего дня!

1
0
1
0
Дмитрий Евкин
Дмитрий Евкин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Такой вопрос урегулирован законодательством о защите прав потребителей.

Если гарантийный ремонт очевидно затягивается и становится очевидным, что товар вам не отремонтируют, то вы можете потребовать вернуть Вам деньги за товар. Лучше сделать это письменно в виде претензии. Срок рассмотрения претензии — 10 дней. После чего вы можете подавать на продавца в суд и взыскать с него, кроме стоимости товара, потребительский штраф и моральный ущерб.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый вечер Купили шкаф-купе, в рассрочку на год Шкаф привезли, не хватает много запчастей Обещали довезти
Добрый вечер Купили шкаф-купе,в рассрочку на год Шкаф привезли ,не хватает много запчастей Обещали довезти ,неделя прошла ,не довезли Муж уезжает на 2 месяца ,шкаф не успеет собрать Можно ли вернуть его обратно и аннулировать рассрочку?
, вопрос №4251608, Владимир, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Наследство
Ситуация такая, хочу купить квартиру у данной женщины (которую она приобрела вне брака в 2017 том году) в
Здравствуйте. Вопрос про унаследование маткапитала. У женщины два ребенка 1995 и 2010 года, может ли мать потратить маткапитал на старшего если младший умер? Ситуация такая, хочу купить квартиру у данной женщины (которую она приобрела вне брака в 2017 том году) в квартире выделена доля на ребенка 1995 года рождения, как такое могло произойти и какие документы нужны продавцу чтобы продать такую квартиру непонятно и риелтор объяснять не хочет.
, вопрос №4250956, Андрей, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Купили стиральную машинку, оформили экспресс сервис на два года, через год она у нас сломалась, они её нам
Здравствуйте. Купили стиральную машинку, оформили экспресс сервис на два года, через год она у нас сломалась, они её нам поменяли на "новую", со временем оказалось, что машинка, на которую нам поменяли не новая, а б/у, и так же сломалась. Что делать?
, вопрос №4250845, Юлия, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте купили квартиру за сертификат для молодой семьи, имеем ли мы права ее продать для улучшения жилищных условий, но есть доли двух несовершеннолетних детей
Здравствуйте купили квартиру за сертификат для молодой семьи, имеем ли мы права ее продать для улучшения жилищных условий, но есть доли двух несовершеннолетних детей
, вопрос №4249581, Анна, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
У меня в магазине купили два брелка, чебурашку 200 рублей и кота, 350 рублей, прислали претезию, требуют компенсацию, если мирным путём то 60 000
У меня в магазине купили два брелка, чебурашку 200 рублей и кота,350 рублей, прислали претезию, требуют компенсацию , если мирным путём то 60 000. Вот интересно, по одной закупке имеют ли право сразу три правообладателя требовать компенсацию.
, вопрос №4249394, Игорь, г. Сочи
Дата обновления страницы 17.06.2024