8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ругаться не хочется, потому что бронь коллективная и основная компания приезжает и будет жить, а не приедут всего 4 человека, из-за которых и произошла данная ситуация

Делали бронь в гостинице в марте на июнь. Цена была одна. Полностью оплатили проживание. За 2 недели до заселения обстоятельства поменялись и хотим отменить бронь и вернуть деньги. С 1 июня цена за наши номера поднялась. Гостиница говорит,что вернет средства за минусом повышения цены. Имеет ли право? В договоре это не прописано. Ругаться не хочется,потому что бронь коллективная и основная компания приезжает и будет жить,а не приедут всего 4 человека,из-за которых и произошла данная ситуация.

, Ольга, г. Москва
Антон Оськин
Антон Оськин
Юрист, г. Уфа

Добрый день!

Вам должны вернуть деньги за вычетом расходов, которые понёс исполнитель.

Перед тем как заключить договор, исполнитель обязан сообщить клиенту о правилах отмены брони. Эти правила должны быть включены в условия договора. Если же информация не была доведена до потребителя, то исполнитель не имеет права штрафовать клиента за невозвратную бронь отеля, так как это нарушает требования части 2 статьи 8 закона РФ «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в администрацию гостиницы с заявлением. После получения заявления исполнитель обязан рассмотреть его в течение 10 дней. 

Если ваше требование не будет исполнено, вы можете обратиться в суд с иском.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Я вышла и сделала замечания, в мягкой форме попросила в БУДУЩЕМ так не делать(не требовала сразу убрать
Добрый вечер! Нужна консультация, по следующему вопросу. Группа граждан, жарила шашлык и распивала спиртное под нашими окнами. Меня не было дома, моя супруга решила выйти и хотела донести информацию что так делать не нужна, так как дым идет в окна, кроме того это несет риски, по краю дома, проходит газовая труба. В грубой форме, ей стали угрожать, в том числе, гражданин в грубой форме, стал угрожать, что выеб и убью... тебе и твоего мужа, если еще раз будешь делать нам замечания, кто ты вообще такая, покупай частный дом если не нравиться. На наличие дыма от которого не возможно дышать в квартире, дословно сказал: что бы не пахло, не надо есть лаваш на ночь, так что, иди нах..... поскорее от сюда, пока я тебе не помог. Поняв что диалог не возможен, стала уходить, в спину слыша различные ругательства и угрозы.  Была вызвана полиция, которая не нашла нарушений, после диалога со мной по телефону, все таки решили провести опрос участников. Было подано заявление в полицию, получена отписка что состава приступления здесь нет. (скриншоты прилагаю) Хотелось бы узнать есть ли перспективы у дела и какие наши дальнейшие шаги. 10 дней к сожалению прошли, были в отпуске. Заранее спасибо. PS Ниже наше заявление в полицию. С ссылками на закон. Я …......................., требую идентифицировать и привлечь к ответственности гражданина( в разноцветной майке на фото).Который мне угрожал и оскорблял . А так же злостно нарушал закон, жаря шашлыки и распивая спиртные напитки непосредственно под многоквартирным домом. 27 июля, группа граждан, жарила шашлыки и распивала спиртные напитки, под моим окном. Я вышла и сделала замечания, в мягкой форме попросила в БУДУЩЕМ так не делать(не требовала сразу убрать мангал, настроена была на нормальный диалог). Данный гражданин в грубой форме, стал угрожать, что выеб и убью... тебе и твоего мужа, если  еще раз будешь делать нам замечания, кто ты вообще такая, покупай частный дом если не нравиться. На наличие дыма от которого не возможно дышать в квартире, дословно сказал: что бы не пахло, не надо есть лаваш на ночь, так что, иди нах..... поскорее от сюда, пока я тебе не помог. Поняв что диалог не возможен, стала уходить, в спину слыша различные ругательства и угрозы.  Непосредственно угрожал данный гражданин а женщина в белой майке говорила оскорбления.  Другие люди на фото, вели себя сдержаннее, но им, не дали нормально обсудить ситуацию. а) Считаю угрозу убийством реальной.Так как данный гражданин проявляет немотивированную агрессию, неоднократно   нарушал закон, распивая спиртные напитки у подъезда, находясь в невменяемом состоянии. На замечания реагирует    исключительно агрессией и угрозами. Боюсь за свою жизнь и здоровье. б) Кроме того на фото видно злостные нарушения закона и правил пожарной безопасности. Согласно постановлению Правительства РФ п.65. от 16.09.2020 г. N 1479 запрещается использовать противопожарные расстояния между 3х этажными многоквартирными домами(должно составлять от 15-20 метров). Так же прикладываю, уведомления от ЖКХ НовогоСтупино, который уведомлял об изъятии мангалов на основании данного закона) -запрещается: разжигания костров, приготовлении пищи с применением открытого огня(мангалов, жаровен и др.)  и сжигание отходов и тары. За нарушение требований пожарной безопасности на основании ч.1 ст. 20.4. КоАП, нарушители должны заплатить штраф в размере 2000-3000 рублей. в) Так же на фото отчетливо виден алкоголь. статья 20.20 КоАП РФ, за распитие алкогольной продукции в   общественных местах, запрещённых федеральным законом, предусмотрен штраф в размере от 500 до 1 500 рублей.    Также может быть наложен административный арест на срок до 15 суток. Кроме того: розжиг и приготовление пищи вне стационарного места, рядом с газовой трубой!!! Люди находятся в состоянии алкогольного опьянения, могут не контролировать свои действия и поступки. Соседи не должны дышать дымом(алергики). Требую незамедлительно принять меры по наказанию данного гражданина и изоляции от общества, так как от него исходят  реальные угрозы жизни и здоровью.
, вопрос №4258178, Денис, г. Москва
Недвижимость
За что я должна платить и какие у меня есть обязанности в этом плане?
Здравствуйте. Вопрос про долевую собственность. Имею в собственности 1/4 квартиры. Мой бывший отчим заявил что он проконсультировался с юристами и вскоре намеревается взыскать с меня 80 тысяч за коммунальные услуги. В том доме не прописана и не живу там с 14 лет. В 17 лет сменила прописку. Мы никогда не делили ку и вопросов на данную тему не возникало. За что я должна платить и какие у меня есть обязанности в этом плане?
, вопрос №4258163, Евгения, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Лицензирование
И я хочу использовать названия и логотипы компаний на упаковке и на самом конструкторе, что мне для этого нужно и куда обратиться?
Добрый день! Собираюсь выпускать наборы конструкторов, в которых будут образы российского автопрома. И я хочу использовать названия и логотипы компаний на упаковке и на самом конструкторе, что мне для этого нужно и куда обратиться?
, вопрос №4258111, Сергей, г. Москва
Раздел имущества
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый день, бывший молодой человек, проживали с ним не долго, всего 4 месяца, но за этот срок собралось много личных вещей (одежда, обувь, посуда, товары для дома), уже более 2х лет не могу вернуть! Он меня либо игнорировал, либо кормил обещаниями что привезет! Я приезжала к нему, но попасть в дом у меня не получилось! Сейчас он доказывает что я вещи свои забрала, удалил все наши переписки и заблокировал! Докозательств у меня нет, но есть много свидетелей, которые подтвердят что мы жили вметсе, что там находились мои личные вещи и что он мне их так и не вернул! Что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4257614, Ирина, г. Москва
Гражданское право
Возможно требуется составить расписку или что-то в таком роде?
Здравствуйте! Необходима консультация по вопросам постоянной регистрации не родственника. Вводные: Мне и моей маме принадлежит квартира в Москве. В этой квартире проживает вся моя семья и, соответственно, они все в ней зарегистрированы. У нашей семьи есть друг, не родственник ни каким боком. Этому другу нужно прописаться в Москве. Причина, насколько я понял, стремление получать московскую пенсию в будущем (для этого необходимо быть прописанным в Москве 10 лет на постоянной основе), сейчас вопрос для неё стоит остро. На данный момент у человека нет возможности приобрести жильё в Москве, но в планах сделать это в течении 1-2 лет. Для этого нужна регистрация в нашей квартире, на срок в 1-2 года, пока она не решит вопрос с приобретением жилья. После чего она божится сняться с регистрации. Я хочу быть уверенным в том, что через 2 года вопрос будет решён и друг семьи уже будет жить в своей квартире и прописан будет там же. На данный момент я не даю согласия на процедуру регистрации этого друга в квартире, т.к. не понимаю юридическую подоплёку происходящего. Суть вопроса: Каким образом можно юридически подстраховаться, чтобы через 2 года при возникновении конфликта интересов были средства для аннулирования прописки? Возможно требуется составить расписку или что-то в таком роде?
, вопрос №4257447, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 13.06.2024