Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Я работник банка
Добрый день! Я работаю в банке мобильным агентом по продажам. И однажды не поняв вопроса клиентки проконсультировала ее по кредитной карте. Сейчас выясняется что консультация была неверной. Она потратила денежные средства с карты (думала будет действовать льготный период и не будет начисляться процентов на эту сумму). На самом деле проценты начислились. Теперь она написала на меня претензию и приложила аудиозапись нашего разговора (она звонила с рабочего и видимо телефоны прослушиваются). И требует возместить ей всю сумму (т.е. 6 000 руб). Сейчас начнутся разбирательства в банке. Но хотелось бы узнать, вправе ли она требовать всю сумму? Мне сказали в банке что возможен вариант что я буду выплачивать ей эту сумму. Это вообще реально?
Если вы просто ее проконсультировали, а договор она заключала в банке после. то ничего страшного, поскольку при заключении договора банк был обязан доступно ей показать условия, а она с ними ознакомиться.
Если карту и договор заключили Вы, тогда она имеет право на основании ст. 12 закона о защите прав потребителей требовать возврата.
Ст. 238 предусматривает матответственность работника в пределах его зарплаты.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В 2020 году брала потребительский, нецелевой кредит в почта банке. По данному кредиту действовала услуга "гарантированная ставка", при выполнении условий которой, некий процент с кредита возвращается после полного погашения (не должно быть просрочек, кредитных каникул и без досрочного погашения).С ноября 2025г. по февраль 2026г. мне неоднократно приходило уведомление о присоединении почта банка с втб банком, и что мне необходимо открыть мастер-счет для дальнейшего внесения платежей, что я и сделала. Кредит полностью погашен 25.04.2026г. Я обратилась в банк по поводу гарантированной ставки, когда ждать выплату, может мне нужно что то сделать, на что банк ответил, что делать ничего не нужно, все делается автоматически, в течении 5 дней ждите выплату, придет смс. Я ждала до 10.05.26, звонила на горячую линию, мне ответили что сроки сместились, выплата будет до 18.05.26г. Я снова обратилась 19.05.26, опять сместились сроки, ждать до конца мая. Сроки смещались еще три раза: до 17.06.26, до 30.06.26 и до конца июля. Пока шли данные сроки, я обращалась в отделение банка, просила кредитный договор (кредит оформлялся онлайн, бумажный вариант я не получала), что бы уточнить сроки выплаты по гарантированной ставке. Кредитный договор я так и не получила, банк не может его найти (так сказала заведующая отделением). Вместе с ней мы неоднократно подавали заявку на получение кредитного договора, и она же мне сказала, что выплата проводится в течении 10 дней. На сегодняшний день (30.07.2026) пришла выплата, в расчетах которой я сомневаюсь, и кредитного договора у меня нет что бы проверить. Хотела бы уточнить у вас, есть ли возможность потребовать у банка неустойку /моральную компенсацию и перерасчет выплаты? Ведь все сроки (выплаты, закрытие кредита, передача даных в бки) затянулись на три месяца. Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №5014050, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
25 июля 2026 года в г. Екатеринбурге (ул. Перспективная, 12/2) на парковке в результате пожара, возникшего из‑за атаки БПЛА, сгорели автомобили сотрудников. В Свердловской области с 08:30 был объявлен режим „беспилотная опасность“. При этом руководство склада не оповестило сотрудников об этом режиме, из‑за чего у работников дневной смены не было возможности самостоятельно принять решение — покинуть территорию или остаться. Также до момента взрыва не звучала оповещательная сирена.
Кроме того, внутренним распоряжением право проносить на территорию склада личные вещи (документы, ключи от квартиры и от автомобиля) было предоставлено только работникам ночной смены, сотрудники дневной смены такой возможности были лишены. В результате работники не смогли своевременно предпринять меры для спасения своего имущества (автомобилей).
Прошу разъяснить, возможно ли в данной ситуации взыскать с работодателя компенсацию морального вреда, и какие правовые основания для этого могут быть?
, вопрос №5013075, Оксана, г. Первоуральск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте у меня такая проблема
Я ходила в банк за дебетовой картой но работник банка навязала мне кредитную карту хотя я ей раз десять сказала что мне она не нужна но она всё равно мне её оформила хотя я не работаю а там на балансе 100 тысяч
Я отказывалась но мне не отдавали паспорт просто не отдавали и всё я в этот день спешила и была в плохом настроении и не хотела ссориться хотя нужно было я взяла эту карту
Хотя сначала когда я отказывалась работник банка мои слова пропустил сквозь уши и переворачивает терминал на меня а там написано про кредитную карту и она говорит нажмите на зелёную кнопочку хотя я не хотела но всё таки нажала только потом она заулыбалась и отдала паспорт меня просто развели я хочу чтобы приняли меры этого сотрудника
Потому что это подсудное дело и карта мне эта нафиг не нужна но чтобы закрыть её мне нужно идти в банк а там она я просто не хочу этого человека видеть
, вопрос №5012910, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если я ввожу график работы 15/15, то работник работает 15 дней по 12 часов и 15 отдыхает, или 6 дней в неделю по 12 часов работаем и 1 день в неделю должен быть выходным поскольку ст
Я кадровый сотрудник. Мне работодатель поставил задачу ввести график работы вахта 15/15. У меня много вопросов и сомнений. Сомнение №1 ТК РФ содержит много критериев к определения вахты. Какой самый важный? Наличие бытового вахтового городка или невозможность работника вернуться к постоянному месту проживания? Сомнение №2. Если я ввожу график работы 15/15, то работник работает 15 дней по 12 часов и 15 отдыхает, или 6 дней в неделю по 12 часов работаем и 1 день в неделю должен быть выходным поскольку ст. 111 ТК РФ нам говорит что " Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха не может быть менее 42 часов". Сомнение №3. Если установить при вахте 15/15 график работы 6 дней в неделю работаем и 1 в неделю отдыхаем а фактически человек будет работать, чтобы не нарушить ТК РФ ст. 111 и не получить штраф я должна буду оформить 1 выходной день в неделю как работу в выходной день с двойной оплатой? Сомнение №4. Работодатель настаивает на введении вахтовикам ненормированного рабочего дня. Насколько это законно? Главный вопрос: какой штаф я получу как ответственное лицо если не правильно оформлю график работы и не правильно оформлю сотруднику работу в выходной?
, вопрос №5012066, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работника пытаются удержать на вахте?
Добрый день я выехал из дома по купленным мне билетам от организации 13.07.2026 г. по прибытию на объект мня пытаются убедить в том что я должен отработать вахту до 05.10.2026 г. (т.к. организация не может отправить работников раньше первых чисел месяца) это больше 60 дней. Срок отбытия с вахты по графику 60/30 с 10.09.2026 г. я не должен находится на объекте.
, вопрос №5011199, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.