Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если магазин не ответил на претензию о возврате денег за ноутбук?
Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар.
Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать
Добрый день.
Вам нужно подтвердить факт обращения с претензией (или в первый раз, или направить/вручить её повторно). Это имеет значение для возложения на продавца обязанности затем по выплате потребительского штрафа.
Претензию направлять нужно по месту нахождения продавца, указанному в ЕГРЮЛ или вручать по месту нахождения его представительства (магазина например). В копии можно на электронный адрес продавца, если такой им опубликован/указан в договоре и т.д.
Если Вам нужна более подробная консультация или помощь в составлении документов, Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий.
Денис, здравствуйте!
Нужны доказательства того, что претензию Вы подали, для целей взыскания штрафа 50 % ( согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей), и добровольно денежные средства Вам не были возвращены.
Без доказательств этого, штраф суд не присудит.
прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать
Лучше заново обратиться с заявлением об отказе от договора в связи с неоднократным выявлением недостатка товара, уже в двух экз., на Вашем дата подпись, при отказе обращаетесь уже в суд.
Требуете в суде:
1. Возврата уплаченной денежной суммы за товар.
2. Разницу между рыночной стоимостью и той, что заплатили
2. Компенсацию морального вреда
3. штрафа 50 % от присужденной судом суммы ( хотя должны и без Вашего требования присудить, если иск удовлетворят).
4. Неустойку за задержку выплаты, согласно ст. 23 в размере одного процента цены товара.
Разница в стоимости на на момент вынесения судом решения. — рыночная стоимость на момент вынесения решения суда.
Я думаю где-то пошло не так, мне вернули деньги по чеку, а на претензию о возмещении нет, надо ли такую же претензию отправлять?
Если Вам уже вернули стоимость товара, которого Вы вернули, по результату рассмотрения Вашей претензии, но не вернули разницу между рыночной стоимостью и той, что заплатили, то можете с исковым заявлением обратиться с данным требованием+ компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.
Нужно также понимать, по результату ли претензии Вам вернули стоимость или нет, кому Вы направили претензию
Претензия — это предложение продавцу урегулировать добровольно. За отказ урегулировать продавец может получить штраф (при обращении в суд).
А нужно или нет возмещать разницу решать только Вам)