Что делать, если покупатель требует возврат денег за сумку из-за претензий к материалу?

Здравствуйте полтора месяца назад девушка купила у меня сумку тканевую с кожаными ручками как оказалось кожаной ручки оказались из-за искусственной кожи а она требует возврат денежных средств сертификат качества на сумку у меня нет как быть в такой ситуации

23 мая 2024, 13:41, Екатерина, г. Москва

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 7.1

Здравствуйте!

Вы действуете как ООО, ИП?

Если да, то применяется Закона РФ о защите прав потребителей.

Если Вы предоставляли сведения о товаре, в которых содержалась информация о том, что ручки сумки из натуральной ткани, то имеется недостаток товара, и девушка может требовать возврата денежных средств за сумку, компенсации морального вреда.

Все зависит от того, как информацию о сумке Вы предоставили покупателю.

23 мая 2024, 14:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Нужно ли звонить следователю, если дело возбуждено по моему заявлению?

Здравствуйте, возбуждено уголовное дело, был на допросе полтора месяца назад, сказали ждать до суда, нужно ли мне звонить следователю, для уточнения как успехи, заявлению было написано мною!

30 мая, 00:10, вопрос №4969123, Рамзан, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как оформить землю под домом в сельской местности, если участок не зарегистрирован?

Здравствуйте! Нужна консультация что делать куда обращаться. Лет примерно 25 назад мама купила дом в селе, он есть в кадастре, а как сейчас выяснилось земля на которой он стоит не оформлена и дома нет ни на одной карте, ни в одном документе, везде промзона. Покупала у председателя колхоза, но его уже нет в живых и колхоза уже тоже нет. Сейчас проводят газ в селе и наш дом так как земля ни на ком не числится не внесли в проект для проведения газа. В администрации района ни чем не смогли помочь, сказали такой случай впервые, что делать они не знаю кадастровый инженер тоже развёл руками. Как нам быть теперь, как оформить эту землю, что для этого нужно. Пренадлежит ли она нам, знаю есть какой то закон о сроке давности.? Куда идти, что делать.

29 мая, 21:29, вопрос №4969003, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли открыть наследственное дело спустя два года после смерти тети?

Добрый вечер! У моей мамы была сестра с которой разошлись в 2000 году и с тех пор не общались. Месяц назад умерла мама (23 апреля 2026), когда решили сообщить тете, оказалось, что она умерла два года назад (12 апреля 2024) - одинокой (без детей и мужа). Бабушка с дедушкой тоже давно умерли. Соответственно, когда тетя умерла никто не открывал наследственных дел. Я ее племянница, документальное доказательство родства имеется. Могу ли я открывать сейчас наследственное дело по не знанию о смерти тети (информация о наличии у нее какого-либо имущества отсутствует, есть только ее адрес проживания до смерти)?

28 мая, 17:20, вопрос №4967035, Анастасия, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Месяц назад умерла мама (23 апреля 2026), когда решили сообщить тете, оказалось, что она умерла два года назад (12 апреля 2024) - одинокой (без детей и мужа)

26 мая, 23:04, вопрос №4964146, Анастасия, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Срок постановки на миграционный учет после приезда: будет ли штраф?

Течение скольки времени я должен кричать поставить на иммиграционную карту Я как сюда приехал месяц 15 дней ну полтора месяца получается и будет ли штраф у меня

25 мая, 11:24, вопрос №4962477, Марсель, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.