8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я кто товар на маркеплейсе по одной цене, заказ отменили, сумма на товар вернулась и стала кратно выше разбирательства в чате ни к чему не привели, имеет ли смысл судиться

Я кто товар на маркеплейсе по одной цене, заказ отменили, сумма на товар вернулась и стала кратно выше разбирательства в чате ни к чему не привели, имеет ли смысл судиться

, Алексей Широков, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Алексей!

В момент, когда в интернет-магазине или на маркетплейсе потребитель заказал товар, между ним и продавцом по умолчанию считается заключенным договор купли-продажи.

Отмена продавцом заказа, изменение цены заказанного товара неправомерны. Даже если после такой отмены продавец вернул деньги покупателю. Даже если в условиях оферты на сайте продавца указано, что он может отменить заказ. Такие действия означают отказ продавца от договора или одностороннее изменение условий договора, что запрещено законом (ст. 310 ГК РФ).

Кроме того, продавец не вправе изменить и другие условия договора. Например, если за покупку товара продавец обещал начислить бонусы, то он обязан и передать потребителю товар по указанной цене, и начислить обещанные бонусы. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и претензиями к продавцу очень часто игнорируются. Понятно, что если продавец отменил заказ или изменил цену, он уже не заинтересован в передаче товара на прежних условиях.

Обоснованную претензию с требованиями исполнить обещанное советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если продавец не удовлетворит претензию, потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу с требованием передать товар. С очень высокой долей вероятности иск удовлетворят. Для этого есть указания Верховного Суда РФ

У меня большой опыт работы по требованиям о передаче товара в таких случаях.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Елена подала иск на взыскание алиментов в её пользу с Алекса и определение места жительства детей с ней в наследном жилье принадлежащим в целой доле Алексу
Бышие муж(Алекс) и жена(Елена) живут вместе, ибо муж не может выписать жену т.к. уже три года длится судебное разбирательство. Елена подала иск на взыскание алиментов в её пользу с Алекса и определение места жительства детей с ней в наследном жилье принадлежащим в целой доле Алексу. Алекс на протяжении 3х лет приносит в суд чеки на обучение, мед услуги на содержание двоих несовершеннолетних детей. Все чеки по безналу, где виден плательщик. Таких доказательств на сумму порядка 1млн. руб. Елена ник не подтверждает её расходы на детей, зп маленькая, хватает на такси чтобы ездить на работу. На работу ей посоветовала устроиться её представительница в суде. В суде Елена(истец никогда за три года не была). В м.д. имеется протокол обследования жилья Алекса(ответчик) в котором проживают дети. У Елены собственного жилья нет. Елена в этом же иске просит признать жильё Алекса совместно нажитым, но оно перешло в наследство Алексу за год до развода и никаких улучшений за счет совместно нажитых средств не производилось. После 2.5 лет судебной волокиты. Алекс обращается к мировому судье для вынесения судебного приказа о взыскании алиментов с Елены. Елена его отменяет. И через представителя в заседании обращается этому же федеральной судье, которая рассматривает её дело с ходатайством о вынесении приказа о взыскании алиментов с Алекса с мотивом, что он не исполняет родительские обязательства по содержанию детей. Алекс возражает и предоставляет еще порцию чеков этом же заседании. Судья не принимает её ходатайство, но истец обещает повторить его на следующем заседании. Да истец может сколько угодно заявлять своё ходатайство, имеет ли судья правомочия принять её ходатайство и обязать платить меня алименты? Сама истица не исполняет родительские обязанности, отказалась платить алименты, есть определение мирового судьи. Елена может направить заявление о получении приказа на взыскание алиментов мировому судье, ей ничего не мешает. Алекс может его отменить. Как-то наличие определения о отмене приказа можно использовать, чтобы Алексу не прилепили алименты? (дети и бж живут под его крышей, бж не платит за жкх, за проживание и т.п.) Алекс теперь имеет право изменить исковые требования и добавить взыскание алиментов, т.к. просит в них определить с ним детей. Алекс переживает, что его облапошат со всех сторон. Придётся и алименты платить и на всё остальное тратиться в прежнем режиме т.к. бж может накатать заявление в полицию по любой надуманной причине, одно уже было. Хоть из своего дома уходи. В приложении выдержка и протокола СЗ. Как защитить себя от преждевременных алиментов, пока суд не рассмотрит дело и оно не вступит силу?
, вопрос №4257968, Александрович, г. Москва
Защита прав потребителей
И еще, тен который он установил и снял после, стоит новый не оригинальный 500-600₽, он за него 8000т.р У меня в чеке куплен тен оригинальный 1000тр
Здравствуйте, Частный мастер ремонтировал стиральную машину, он озвучил : диогностика 500р, дальше начал изучать, что сломалось, и предложил, что тен нагрева пробивает (куда то), и замена нужна, цена вопроса 8т( тен) + 3т работа. Я спрашиваю, почему так дорого!!??, он, тен оригинальный поэтому. Хорошо я ему. Постааил он этот тен,включил машину, она чуть поработа, он сказал, что все ок. Дальше, я оплатил ему через приложение ₽. И он ушёл. После него ,я сразу включил машину на 30мин, и она зависла как было и до ремонта. Те дело бвло не в тене! Я ему звоню сразу, рассказал, что и как, он обещал приехать на следующий день. Приехал, снял тен, при третьей попытки узнал в чем причина, оказалось, что водяная помна не откачивает воду. Он мастер поставил б/у помпу и машина стиральная заработала. Я у него спрашиваю, а цена вопроса, он: пусть остаётся как и было. Я спорить не стал, т к не знал цен на запчасти. Теперь изучив запчасти и новые и бу, скажу следующее: Это помпа бу стоит на Авито 300-600₽, Новая оригинал ( я купил вечера 16.09.24г стоит 1600.) Чек есть у меня. Вопрос ,как мне можно будет написать жалобу за не обоснованное завышенной цены на бу товар,аж в 16 раз! Ремонт был 14-15.09.24г Файлы: чек на покупку запчастей, и чек оплаты мастеру. И еще, тен который он установил и снял после, стоит новый не оригинальный 500-600₽, он за него 8000т.р У меня в чеке куплен тен оригинальный 1000тр
, вопрос №4257439, Константин, г. Москва
Наследство
Имеет ли смысл попросить родителей сделать дарственную на меня?
Добрый день! Вопрос следующий - квартира у нас приватизирована на троих - я, мама, папа. Мама и папа сделали завещание на свои доли на меня. После того как родителей не станет может ли сестра опротестовать завещание? Она там не прописана. Имеет ли смысл попросить родителей сделать дарственную на меня? Или нет?
, вопрос №4256295, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак?
Добрый день! Покупала айфон на WB, везде пишется гарантия год, в итоге продавец пишет что гарантия 3 месяца от продавца и говорит обращаться в страну производителя. Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак? Вот что продавец отправил на мои сообщения: Добрый день, для начала вы не предоставили не единого документа подтверждающий заводской брак устройства, что у вас там было в процессе использования и как вы с ним обращались мы не можем знать, подтверждающих документов из ReStore так же не видим, гарантия от магазина 3 месяца на заводской брак. По общему правилу (п. 2.1 ст. 12 Закона) владелец маркетплейса несет ответственность за убытки, причиненные потребителю, если предоставил ему недостоверную или неполную информацию о товаре. Однако он не будет нести ответственность в том случае, если такая информация была предоставлена ему продавцом и владелец маркетплейса опубликовал ее без изменений.В соответствии с Законом (ст. 10) продавец должен предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах.В частности Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.Сведения об основных потребительских свойствах товаров.Цена в рублях.Гарантийный срок (если он есть).Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (если есть нюансы).Срок службы или годности товаров.По официальной гарантии можете обратится в страну на территории которой она действует, над серийным номером. Официально в нашу страну поставок этих устройств нет в связи с санкциями, поэтому гарантия от производителя не предоставляется на территории нашей страны, покупка такого товара и риски полностью берет на себя покупатель.
, вопрос №4255476, Рената, г. Москва
Трудовое право
По договору ее рабочий день 5/2 с 8 до 19: 00 Спустя два месяца выяснилось что договор не был отправлен в
Здравствуйте. Девушка устроилась на работу в сеть магазинов одежды. По договору ее рабочий день 5/2 с 8 до 19:00 Спустя два месяца выяснилось что договор не был отправлен в соответствующие органы, в Госуслугах она оформлена как безработная, работодатель принуждает работников работать 7 дней без выходных и быть на рабочем месте уже в 7:20. По причине переработки у девушки пошатнулось здоровье и она была на законном больничном, за 3 дня оплачиваемого больничного деньги выплачены не были, имеет ли работодатель право изменять правила договора, и куда обращаться если оформленный трудовой договор дальше отдела кадров не ушел?
, вопрос №4254061, Вадим, г. Москва
Дата обновления страницы 25.04.2024