Что делать, если магазин отказал в обмене смартфона из-за отсутствия дефектов?

Я купил телефон 22.03.2024. Я обнаружил что телефон не держит зарядки 12 как сказали при покупке. Всего 3 чеса работает телефон. Решил возврат сделать 26.03.2024 сдал смартфон в магазин. Оставил заявку на обмен на тот же модел. Потом 12.04.2024 мне позвонили отправили заключения. В заключении написано, что я не смогу обмен так как не выевлено дефект или недостаток невыелено. Я ждал целый 17 дней чтобы получить отрицательный ответ. Откуда мне знать может они обманыает меня чтобы продать бракованный товар. Так как не присутствовать во время диагностике. Как поступит мне в этом случае? Дальше куда обращаться?

Показать полностью

14 апреля 2024, 00:14, Ихласбек, г. Москва

магазин телефон

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Здравствуйте!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

14 апреля 2024, 00:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Какие документы нужны для продажи и можно ли в этом случае обойтись без участия нотариуса?

Здравствуйте! Собираюсь продать свою долю в квартире второму собственнику. Какие документы нужны для продажи и можно ли в этом случае обойтись без участия нотариуса?

13 февраля, 00:22, вопрос №4856426, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Но покупатель не успел поставить его на учёт ГИБДД и об этом узнал то в этом случае делают?

Если машину завезли по льготной утиль сбору 01.10.2025 и продали 01.02.2026. но покупатель не успел поставить его на учёт ГИБДД и об этом узнал то в этом случае делают?

12 февраля, 21:57, вопрос №4856256, Газинур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если предлагают признать без вести пропавшего военнослужащего погибшим через суд?

17:11 Добрый день подскажите пожалуйста такая ситуация мой супруг 4.04.2024г заключил контракт с МО РФ. С 8.01.2025г. числится без вести пропавшим. выходил на связь последний раз 25.12.2024. Военная часть позвонила и предложила выходить в суд о признание его погибшим, либо они будут выходить в суд сами. как лучше поступить в этом случае?

12 февраля, 16:27, вопрос №4855832, валерия, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как оформить отказ от прав на квартиру, купленную в браке на средства от продажи собственности мужа?

куплена новая квартира совместно в браке, но от продажи собственной квартиры мужа, без добавления моих средств(одномоментно продана его собственность и куплена другая)Сейчас отношения у нас испортились.Я хочу сделать отказ от этой собственности.Какие документы надо подать нотариусу в этом случае.

12 февраля, 12:20, вопрос №4855487, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Правомочны ли действия дежурного в этом случае и как мне попасть в нужный мне отдел?

В связи с приобретение автомобиля возникла необходимость проконсультироваться с сотрудниками ГИБДД по поводу его переоформления. Тот отдел который мне нужен находится в здании отдела полиции. Дежурный не пропускает в нужный мне отдел, говорит пусть они за мной спустятся. Но это не возможно по причине того что они про мой визит просто не могут знать. Номера телефона для связи нет, в сети интернет тоже нет. Правомочны ли действия дежурного в этом случае и как мне попасть в нужный мне отдел?

12 февраля, 12:19, вопрос №4855566, Милана Подольская, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.