Отказ в возврате денег по истечению 10 дней с момента покупки телефона

здравствуйте! купил телефон в магазине связной, обнаружив недостатки в его работе по истечении 10 дней с момента покупки решил отдать его обратно и вернуть деньги. В магазине мне сказали что вернуть деньги они не могут так как необходимо изначально проверить его исправность в течении 20 дней, написав соответствующее заявление телефон был сдан на проверку. после проверки обнаружилось что в телефоне не были сняты настройки блокировки и его проверка не была проведена и продавец предложил написать мне претензию и только после этого деньги будут возвращены. правомочны ли были действия продавца и имел ли право продавец отказать мне в возврате денег при истечении срока в 10 дней с момента покупки? Спасибо

Показать полностью

26 марта 2014, 20:34, Александр, с/с. Белоярский

вернуть деньги претензия Связной Деньга

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней. Продавец не прав.

26 марта 2014, 20:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Дмитрий Балобасов

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, Александр.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Направьте продавцу претензию с вашими требованиями.

27 марта 2014, 02:47

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег?

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем? Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

30 июля, 21:47, вопрос №5014216, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Можно ли на УСН «Доходы» учитывать ГСМ, запчасти и канцтовары сразу в затраты минуя 10 счет?

Добрый день! У меня организации относится к СМП и ведет деятельность по ОКВЭД 43.29 на УСН "Доходы". Может ли компания отнести в момент покупки ГСМ, запчастей, канцелярских товаров, спецодежды на затратные счета минуя 10 счет

30 июля, 10:35, вопрос №5013790, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неверный результат анализа на аллергию?

Здравствуйте Полгода назад сдавали анализы ребенка на аллергию в гемотесте, показало что аллергия на яйцо. Врач аллерголог направила сдать еще анализы для профилактики, выяснить что еще обостряет аллергию ребенку, сдали в юнилабе алекс2 за 20000 рублей на 300 аллергенов, и показало что нет никакой аллергии, мы после этого сразу сдали в гемотесте также алекс2 на 300 аллергенов, показало что есть аллергия. Написали претензию в юнилаб , чтобы вернули деньги, юнилаб отказал и пригласили на повторный тест на аллергию. Как можно добиться на возврат денег?

29 июля, 12:58, вопрос №5013193, Наталья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги или телефон, если кредит на покупку оформлен на другого человека?

Здравствуйте. Я оформила кредит на себя, потому что моему другу его не одобряли. Я помогла ему с покупкой телефона, а он обещал выплатить сумму за несколько месяцев. Сейчас он игнорирует вопрос. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать и есть ли законный способ вернуть деньги или телефон?

28 июля, 13:20, вопрос №5012469, София, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Какие документы нужны для возврата денег за перелет и багаж?

Какие нужны документы для оформления возврата денег за пересылку багажа и перелет с Дальнего Востока в Санкт Петербург

27 июля, 11:04, вопрос №5011699, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.