8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Летел из Калининграда.Из-за задержки рейса авиакомпании Ютэйр Москва-Ереван, не успевал на трансферный

Летел из Калининграда.Из-за задержки рейса авиакомпании Ютэйр Москва-Ереван,не успевал на трансферный стыковочный рейс Ереван-Вена.Отказался от полёта,деньги за рейс Москва - Ереван вернули.Билеты приобретались на сайте Купи-Билет.За рейсы Калининград-Москва,Ереван-Вена деньги Купи-билет не вернул.Пришлось приобретать дополнительно билет Москва-Абу-Даби-Вена.Вместо прибытия 10.03 в 9 утра прибыл в Вену 11.03 в 5 утра.Хотел как минимум вернуть деньги за рейс Москва-Абу-Даби-Вена.

, Андрей, г. Калининград
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Работаю вахтовым методом. 25.05.2026 по графику закончилась вахта. 26.05.2026- по плану должен был быть вылет. Домой не
Работаю вахтовым методом. 25.05.2026 по графику закончилась вахта. 26.05.2026- по плану должен был быть вылет. Домой не отправляют, ссылаясь на задержки рейсов около недели. На продление/изменение графика согласие не давал. Есть ли здесь нарушение? Как быстро обязаны отправить домой?
, вопрос №4968764, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Бронировали тур 11.05 - 16.05 Мелодия Дагестана на сайте [YouTravel.Me](YouTravel.Me) 8 числа авиакомпания
Добрый день! Бронировали тур 11.05 - 16.05 Мелодия Дагестана на сайте [YouTravel.Me](YouTravel.Me) 8 числа авиакомпания уведомила об отмене рейса на нужную дату(10.05) и переноса на 11.05 вечер, на тур попасть чисто физически не смогли бы. Билеты на новый самолёт выходили по 28 тысяч в одну сторону. Списались с тревл-экспертом и как альтернативный вариант нам предложили перенос дат, дабы не потерять деньги. Об этом я уведомила сайт,где была бронь через поддержку и на почте у меня есть письмо с подтверждением переноса и также есть подтверждение отмены рейса и переноса его на даты 28.05 - 01.06. Сейчас решили пока все таки отложить поездку, потому что в Санкт-Петербурге (город вылета) у нас крайне нестабильная ситуация с вылетами, постоянно отменяют рейсы и на каждодневной основе предупреждения о беспилотной опасности Страшно вновь не вылететь и плюс цены на билеты возросли буквально в три раза Ситуация крайне нестабильная, уровень тревоги крайне повышен и в стрессе находимся ещё с 8 числа по поводу поездки Сама платформа при этом взяла предоплату за 2 людей при бронировании эквивалентную сумме 13500 при бронировании указаны следующие условия: - отмена в течение 24 часов с момента оплаты – полный возврат предоплаты - отмена более, чем за 15 дней до старта тура – возврат предоплаты за вычетом 15% от стоимости тура - отмена менее, чем за 15 дней до старта тура – предоплата не возвращается Подобный запрос направила в поддержку самой платформы [YouTravel.Me](YouTravel.Me) для оформления возврата денежных средств, предоставив подтверждение о переносе рейса уже на дату начала самого тура и о невозможности вылета. В течении 3х дней, начиная с 27.05 по текущее 29.05 в чате мне косвенно отказывают в возврате средств ссылаясь на то, что услуга была предоставлена и они могут выпустить какой-то сертификат на сохранения этих средств в виде бонусного счёт, для использования их на последующие бронирования в течении 2х лет, подтверждающие скриншоты также имеются. Ссылаются на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ и на Положения Постановления Правительства РФ №185(хотя насколько я поняла должна быть использовано в качестве аргумента п.п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852) В дальнейших договорных отношениях с данной платформой мы не заинтересованы и бонусные рубли не к чему, хочется получиться затраченные денежные средства, сгоревшие в пустую Я уведомила их о необходимости с моей стороны обращения в Роспотребнадзор и направлении досудебной претензии, для чего запросила юр.адрес компании - мне выслали почту юридического отдела - [legal@youtravel.me](mailto:legal@youtravel.me). Какие дальнейшие действия будут корректны с моей стороны?
, вопрос №4968723, Дарья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли лететь в Москву с ребенком, если есть долг у приставов 200 000 рублей?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста если у меня имеется долг у пристовов 200000 т смогу ли я лететь в Москву с ребёнком
, вопрос №4963860, Людмила, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от переноса отпуска при выходе с больничного?
Сменная работа сутки через трое. Работник находиться на больничном по пятницу 29.05.2026 планирует закрыть больничный. С 30 по графику начало отпуска. Заявление и приказ написаны. Но организация требует выйти на работу 30 .05 и 03.06 написать заявление о переносе отпуска с 07.06, так не успевают перечислить отпускные после окончания больничного и выходных после него. С чем работник не согласен. Так как планирует пройти дополнительное обследование и считает, что не восстоновился полностью после больничного.
, вопрос №4963512, Казарина Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании)
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании). Обратился в сервис купи билет, через который я и покупал все билеты, на что мне ответили: "Мне жаль, что ваш рейс отменили. По услуге «Гарантия поездки» сейчас не удалось подобрать другой рейс. Вернуть билеты пассажиров по рейсу Нижнекамск, (Бегишево) – Махачкала, (Уйташ) вы можете только самостоятельно — сделать это можно легко и удобно на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Дополнительно начислю 1 000 баллов по услуге «Гарантия поездки»." Вопрос такой, то есть я покупаю билеты через сервис, плачу им сервисный сбор и услугу гарантию поездки, но в случае чего они совсем не решают вопрос, а просто перенаправляют на авиакомпанию. На просьбу вернуть деньги за данную услугу ответили, что она является не возвратной.
, вопрос №4962463, Олег, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.04.2024