8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли отказаться от заказа обуви по индивидуальным меркам при нарушении сроков поставки?

Добрый день!

Сделала заказ обуви по индивидуальным меркам (42 размер) стандартной модели в магазине, в бланке заказа указаны сроки 3-4 недели, сейчас пошла 6-я неделя, я пытаюсь отказаться от заказа, ссылаясь на бланк-заказ, в магазине ссылаются на пп. 5.4., хотя заказ еще не поступил в магазин, где я должна была забрать самовывозом. Имею ли я право отказаться от данного заказа?

, Елена, г. Москва

Здравствуйте, Елена!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И для чего они им и имеют ли права все зачисления считать в доход?
Здравствуйте.хочу встать на учёт нуждающихся в жилье как малоимущая, я официально не работаю маленькому ребенку 1, 5 будут ли меня учитывать при расчёте дохода на семью? Трое детей и я , получаю алименты и пособие на детей. И имею ли право запрашивать мои выписки по счетам именно ЗАЧИСЛЕНИЯ? И для чего они им и имеют ли права все зачисления считать в доход? (Перечисления от БМ и от родственников ,так же в долг где-то брала) Или я могу отказаться от предоставления выписки по счетам? В списке документов нет этого только дописали ручкой и попросили принести.
, вопрос №4945096, Татьяна, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста в такой ситуации имеет ли право бабушка оформить дарственную на внучку по закону или она не может этого сделать т.к её сын инвалид?
Добрый вечер! Очень нужна правовая консультация юриста. Ситуация такая. В прошлом бабушка с дедушкой (муж и жена) решили оформить собственника на квартиру пошли к нотариусу. Там бабушка как я понимаю отказалась от права собственности на квартиру в пользу дедушки и он стал собственником данной квартиры. Уже после смерти дедушки его родной сын так же ходил с матерью т.е с бабушкой к нотариусу и отказался от своей доли наследства в пользу бабушки и она стала собственником. Сын бабушки с дедушкой т.е мой родной отец является инвалидом 2й группы (нерабочей) но у него есть своё собственное жильё. Теперь бабушка хочет оформить дарственную на меня на внучку но он конечно же против и не отказывается от наследства. Сразу поясню что бабушка пожилая упала сломала шейку бедра теперь лежачая ухаживаю заней я внучка она абсолютно в здравом уме, никто её не заставляет она сама так решила. Подскажите пожалуйста в такой ситуации имеет ли право бабушка оформить дарственную на внучку по закону или она не может этого сделать т.к её сын инвалид? Я читала что по закону оставить сына инвалида без наследства тем более он когда то тоже отказался от своей доли в этой квартире она не может.
, вопрос №4944856, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право работодатель отказать супруге военнослужащего в предоставлении отпуска на период его отпуска?
Здравствуйте, я военнослужащий. Проживаем с супругой в районах крайнего севера я ухожу в отпуск на 44 дня. Работодателю супругм предоставили справку что у мегя отпуск. Но работодатель супругм ссылается что не обязан предоставлять полный отпуск и имеет право предоставить только 30 дней остальное за свой счет. Работаю более полу года. Имеют ли право они отказать супруге ? Отпуск в районах крайнего севера 52 суток
, вопрос №4944531, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Пришла повестка в армию, имеют ли право его призвать на срочную службу?
Добрый день. Подскажите пожалуйста если студент очного отделения имеет законченный военно-учебный центр, был переход с одной образовательной программы на другую с потерей одного года и сейчас ушел в академический отпуск на один год. Пришла повестка в армию, имеют ли право его призвать на срочную службу? Он прошёл военные сборы, есть приказ об окончании вуц, были сданы экзамены, но право на получение военного билета он получит вместе с получением диплома университета.
, вопрос №4942663, Анна, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Шум от соседей в арендованном доме: как снизить плату, обжаловать бездействие полиции и расторгнуть договор
Тема: Шум соседей в арендованном доме - бездействие полиции и снижение арендной платы Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Мы с мужем снимаем дом в аренду. При заселении риелтор и арендодатели не предупредили нас о постоянных проблемах с соседкой (домовладелица знает о ней уже 3 года и не может договориться). Суть проблемы: Соседка несколько раз в месяц (включая будние дни) громко слушает музыку, нарушая закон о тишине, и приводит шумных гостей. На наши замечания она реагировала лишь временно. Арендодатели пытались с ней договориться, но безрезультатно. Другие соседи подписывать коллективную жалобу отказались. Наши действия: Мы написали заявление в полицию. 16.07.2025 получили ответ из МВД по Новосибирской области: «Заявление зарегистрировано». Больше никаких решений и ответов не было. Вопросы; 1. Обязан ли был арендодатель предупредить нас о проблемной соседке до подписания договора? Можно ли считать это существенным недостатком, о котором нас не известили? 2. Можем ли мы требовать от арендодателя соразмерного снижения арендной платы (например, на 15–20% за каждый месяц, когда соседка нарушает тишину), так как условие для комфортного проживания не выполнено? Есть ли судебная практика по таким делам? 3. Что делать с ответом МВД? Имеет ли право полиция просто зарегистрировать заявление и не проводить проверку? Как обжаловать бездействие и добиться привлечения соседки к административной ответственности? 4. Можем ли мы расторгнуть договор аренды досрочно без потери залога, сославшись на то, что арендодатель не обеспечил нам право на отдых и тишину? Или придется через суд? Спасибо за помощь.
, вопрос №4941183, Виктория Смолякова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.03.2024