Что делать, если ребенок получил травму в детской комнате ресторана?

Здравствуйте! Тут нужно заключение экспертов, о том, что травма была причинена в связи с тем, что горка не отвечает требованиям. Кроме того, в Уставе ресторана должно быть прописано несет она ответственность за присмотр несовершенолетних или нет. Только в этом случаи возможно будет произвести взыскание. В рамках

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Если горка исправна и отвечает требованиям и ресторан не брал на себя обязанностей по присмотру, то тут вся ответственность лежит на родителях

СК РФ Статья 63. Права и обязанности родителей по воспитанию и образованию детей

Родители несут ответственность за воспитание и развитие своих детей. Они обязаны заботиться о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей.

Здравствуйте. Вы можете рассчитывать на компенсацию морального вреда и компенсацию вреда здоровья по лечению. Горка я так понимаю принадлежит ресторану, это рядом с рестораном? Они указывают где-то что у них есть детская комната, горка?

Нужно конечно собирать бумаги по горке. Кто её ставил, чья это горка и т.д. Если это их услуга, которая входит в целом в их обслуживание клиентов, то в силу ст. 7 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Письменные требования к ним направляли?

Здравствуйте!

На что мы можем рассчитывать и с чего начать, прошло более 2-х недель

Можете требовать  сначала во внесудебном порядке возмещение вреда здоровью в полном объеме.

Так согласно ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Закон о защите прав потребителей распространяется в данном случае.

Также можете требовать компенсацию морального вреда, согласно ст. 15  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Право на безопасные условия предоставления услуги у потребителя установлены в ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,  чтобы оказываемая услуга при обычных условиях была безопасна для жизни, здоровья потребителя