Возможно ли предпринять какие то действия для уменьшения долга или его аннулирования?

просто производила оплату по квитанциям, которые выставлял оператор.

В связи с этим возник вопрос законно ли оператор сделал перерасчет за 5 лет и может ли собственник как то оспорить этот перерасчет?

 Добрый вечер! Вы можете прикрепить ответ Экопромсервиса?

Здравствуйте,

Я правильно понимаю, что у оператор Вам начисления делал все 5 лет исходя из жилой площади дома, а не общей и сейчас сделал перерасчет исходя из общей площади

В силу Постановления Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. N 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. N 641» п.8.4

Основанием для заключения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является заявка потребителя или его законного представителя в письменной форме на заключение такого договора… либо предложение регионального оператора о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

К заявке потребителя прилагаются следующие документы:

г) документы, содержащие сведения:

о назначении и об общей площади жилого дома или части жилого дома...

То есть, данные о собственности и общей площади жилого дома потребитель должен был сообщить Исполнителю услуг (региональном оператору)

Тот факт, что 

как собственник должна была сама передать актуальные данные. В силу того что она пенсионер она об этом не знала

Конечно, не снимает с неё ответственности.  Поэтому, после получения актуальных данных, Регоператор Вам и сделал перерасчет.

Надежда, здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354  «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в жилом помещении определяется исходя из количества граждан, постоянно и временно проживающих в  жилом помещении либо исходя из общей площади жилого помещения (п. 148.30 Правил № 354).

т и может ли собственник как то оспорить этот перерасчет

Что касается перерасчета платы за вывоз ТКО за период временного отсутствия жильцов, следует отметить, что Верховный суд РФ подтвердил его возможность даже при том, что в регионе утвержден расчет по общей площади жилья (определение ВС РФ от 22.07.2020 по делу № АКПИ20-254; определение ВС РФ от 21.03.2022 № 301-ЭС22-1155).

В доме она не прописана, а проживает в городской квартире, платит коммунальные платежи всегда исправно, и за дом и за квартиру. Льготу как ветеран труда на оплату ЖКХ используется на оплату фактического места регистрации на квартиру. 

Перерасчет можно сделать при временном отсутствии в жилом помещении.Под «временным» понимается отсутствие человека в жилом помещении непродолжительный период.У вас же, исходя из вашего вопроса-длительное непроживание в жилом помещении.Это разные вещи.Даже если вы будете оспаривать факт непроживания, доказательством временного отсутствия будет право на льготу по месту регистрации и по месту фактического проживания.Таким образом, на мой взгляд оператор прав.

Возможно ли предпринять какие то действия для уменьшения долга или его аннулирования?

Оператор вправе направить в суд исковое заявление о взыскании указанной суммы.Вот тогда, в процессе суда вы сможете заявить о применении срока исковой давности.Суд вероятнее всего снизит сумму задолженности.