8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ дилера в гарантийном ремонте авто

Добрый день ! Приобрел новое авто в январе 2014 у официального дилера Рено в Уфе.За машиной ездил два раза. Первый раз приехал авто не смогли завезти, делали диагностику никаких неисправностей не обнаружили (во всяком случае мне так сказали). Механик сказал что залило свечи их нужно просушить и проблема будет устранена. прождав пол дня я уехал домой. Вечером мне позвонил менеджер автосалона и сказал, что все сделали если я не передумал то могу приобрести данный авто. На следующий день я поехал за этой машиной и купил ее. Проехав примерно 300 км загорелась ошибка "проверьте систему снижения токсичности отработанных газов" заехал к дилеру диагностика показала что необходима замена катализатора, ошибку удалили и сказали если не исправность выявиться снова мы вас примем. Проехав еще примерно 1100 км неисправность снова дала о себе знать, загорелся датчик. Я записался на диагностику к дилеру, приехал в назначенный день мне сказали там что специалиста в данный момент нет у него поменялся график работы, я тогда попросил снова удалить ошибку. Проехав еще 1400 км неисправность снова появилась я загнал авто к дилеру. Сделали диагностику, вскрыли резонатор оказалось, что неисправен катализатор(он рассыпался). Все зафиксировали, сфотографировали и отправили в головной офис. Через день мне дали ответ что случай не гарантийный т. к. я якобы я залил некачественный бензин в следствии чего катализатор и сломался. Что мне делать в данной ситуации и как быть, является ли данный случай гарантийным? никаких экспертиз дилер не проводил на каком основании сделали заключение не знаю.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Заключение было устным.Из документов выдали наряд о проделанных работах. Заключение в письменном виде дадут только после предъявления и рассмотрения претензии. Претензию я написал.

, Радик, с/с. Октябрьский
Александр Коршунов
Александр Коршунов
Адвокат, г. Челябинск

Здравствуйте.

Автомобиль уже отремонтирован?

0
0
0
0
Радик
Радик
Клиент, с/с. Октябрьский

Нет, не отремонтирован. Сервисные специалисты "Башавтокома" сделали диагностику. Диагностика показала что неисправен катализатор. Они разрезали резонатор и выяснилось что он рассыпался, почистили там(удалили обломки катализатора). Дали заключение, что это не гарантийный случай, моя вина (залил некачественное топливо, в следствии чего катализатор лопнул), заварили резонатор и установили его на авто. На этом весь ремонт закончился. Это удовольствие стоило 1800р. Сколько я проеду на отремонтированном таким образом авто не понятно.

Заключение письменное? Можно посмотреть?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, хочу подать претензию на расторжение дкп на авто, если я покупал у дилера А в другом городе а
Здравствуйте, хочу подать претензию на расторжение дкп на авто, если я покупал у дилера А в другом городе а ремонт долгий у дилера Б в моем городе проблем с возвратом не будет если я диллеру А напишу претензию на расторжение договора купли продажи по причине что диллер Б не выполнил обязательства выполнения гарантийного ремонта в течение 45 дней?
, вопрос №4857320, Алексей, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Автомобильное право
Здравствуйте, получил авто по наследству, документы на наследство оформлены, хочу сохранить номер на авто, но
Здравствуйте, получил авто по наследству, документы на наследство оформлены, хочу сохранить номер на авто, но чтобы это сделать в гибдд сказали, что после принятия наследства необходимо с авто приехать к ним и поставить на учет на себя, а уже потом перевесить номера, но проблема в том что авто разобран, фактически остался один голый кузов и возможности собрать авто нет
, вопрос №4856702, Родион, г. Чебоксары
Недвижимость
Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт"
Пресловутые балконные плиты. Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт". УО предлагает выполнить работы по ремонту за счёт средств собственника квартиры. Естественно собственник, апелируя тем, что плита МОП, не соглашается с этим. Как быть в этой ситуации УО?
, вопрос №4856528, Валерий, г. Москва
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу я предьявить претензию дилеру?
У дилера по страховке было вклеено, лобовое стекло, через 6 месяцев стекло выпало. Дилер стекло переклеил, но через примерно 3 года вехрхняя часть стекла начала пропускать воду, в другом автосервисе пояснили, что стекло вклеено неправильно. Могу я предьявить претензию дилеру?
, вопрос №4854326, Юрий Александрович, г. Москва
Дата обновления страницы 24.03.2014