Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если магазин отправил товар после отмены заказа и отказал в возврате?
Заказывал куртку на сайте, сайт занимается перевозками из Польши. Заказ оплатил, через некоторое время мне написали что такой нет в наличии и что деньги отправят сначала в личный кабинет сайта, а потом нужно будет подавать заявку на вывод денег на счёт. Я попросил перевезти мне деньги на счёт. Чуть позже мне ответили, что товар появился в наличии, я написал, что я все равно хочу отмены(т.к. мне нужна была немного другая модэль). Меня проигнорировали и через выходные написали, что товар отправили и возврат делать не будут.
Здравствуйте!
Действия продавца не обоснованы. Вы имели право при указанных обстоятельствах отказаться от товара, что Вы и сделали.
Сейчас Вы имеете полное право не получать товар и настаивать на возврате денежных средств за товар.
Согласно ст.26.1 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Вы своим правом воспользовались. Продавец обязан вернуть оплату за товар.
Заказ оплатил, через некоторое время мне написали что такой нет в наличии и что деньги отправят сначала в личный кабинет сайта, а потом нужно будет подавать заявку на вывод денег на счёт.
Добрый день! Вы дали согласие на возврат денег?
Согласно ст. 26.1 закон о защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
То есть отказаться от товара до его передачи вы в любом случаи имеете право.
Нежелание продавца возвращать деньги вполне объяснимо
Из Вашего обращения явствует Ваша воля на отказ от товара. Вопреки этому продавец все равно направляет Вам товар. Действия незаконные.