Здравствуйте, Юлия!
Такая ситуация может вызвать недоумение, но важно соблюдать процедуры и предоставить требуемые документы для разблокировки счета. Обычно банк может запросить документы, подтверждающие происхождение средств и их назначение.
В данном случае, возможно, следует предоставить следующие документы для разблокировки счета:
1. Договор займа или долговое признание: Если ваша подруга была вам должна сумму денег, документ, подтверждающий соглашение о долге или займе, может быть полезен для банка.
2. Корреспонденцию с вашей подругой: Любая переписка (чаты, SMS, электронные письма), где ваша подруга обещает вернуть вам деньги, также может служить в качестве доказательства.
3. Уведомление о переводе: Подтверждение о переводе средств самой вашей подругой на ваш счет может быть полезным документом.
4. Личные документы: Возможно, потребуется предоставить ваши личные документы для идентификации и авторизации операции.
5. Другие документы по запросу банка: Банк может запросить дополнительные документы в зависимости от политики безопасности и правил банка.
Если у вас возникнут затруднения или вам нужна дополнительная информация, рекомендуется обратиться в отделение банка или связаться с их службой поддержки для получения конкретных инструкций относительно документов, необходимых для разблокировки счета.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.