8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги, если телефон по гарантии не подлежит ремонту?

Сдал телефон по гарантии а он ремонту не подлежит, они предлагают другой телефон за эту же сумму, могу ли я отказаться и вернуть обратно деньги?

, Юрий, г. Москва

Здравствуйте, Юрий!

Да, можете.

Деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего обоснованного заявления. В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.ст. 22, 23 Закона). 

В указанный 10-дневный срок продавец вправе провести проверку качества, а также экспертизу. Этот срок на время их проведения не увеличивается.

Обращу внимание: продавец может не возвращать деньги за товар, если потребитель письменно не требовал их возврата. Равным образом, попросив замену товара, потребитель выбирает именно это требование и поменять его на требование о возврате без согласия продавца не может. 

Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержится просьба потребителя о ремонте или другие «вредные» потребителю фразы.  

В случае отказа в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать при шантаже перепиской и угрозах обращения в полицию?
Здравствуйте. Мне 16 лет, хочу анонимно проконсультироваться. Ситуация такая: 1. Ранее я занималась в интернете действиями, которые можно отнести к «доксингу», но сейчас этим не занимаюсь и полностью прекратила. 2. В переписке с другим человеком я ранее предлагала поиск «закладчиков», но никаких действий не предпринимала: никого не искала, ничего не хранила и не участвовала дальше. 3. В конфликте с этим же человеком я писала ему сообщения с угрозами. Это происходило на фоне того, что он шантажировал меня: требовал отношений и угрожал написать заявление и распространить переписки. 4. Сейчас он продолжает давление, утверждает, что у него есть все переписки, и говорит, что может написать заявление. Также он утверждает, что я занимаюсь доксингом, хотя сейчас этим не занимаюсь. Вопросы: 1. Могут ли меня привлечь к ответственности за переписку без реальных действий? 2. Как оцениваются мои сообщения с угрозами в таком контексте? 3. Как правильно действовать при шантаже и угрозах? 4. Какие риски для меня сейчас и как их минимизировать?
, вопрос №4927902, Александра, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Можно ли получить выплату от страховой за повреждение припаркованного авто пьяным водителем?
Здравствуйте! Ситуация такая, пару дней назад, ночью, в мою машину, припаркованную около моего дома, на односторонней дороге (там многие паркуются так, так как во дворе отсутствуют парковочные места), но запрещающих знаков там нет. Так вот, в машину влетел пьяный мужчина, фото и видеодоказательства имеются. Машина повреждена очень сильно, пострадала задняя часть. От удара вырвало колесо, пострадал бампер, возможно, дверь, фара. Погнулись диски. Пока эксперта не вызывали, чтоб оценил ущерб, но искуственный интеллект оценивает по фото в 300-500 тысяч. Водитель был пьян, без прав, возможно, что отсутствует также страховка. С места пытался сбежать на машине своей, но не смог завести авто, после этого все равно сделал попытку убежать, но вернулся к приезду сотрудников ГАИ с женой. Жена начала уверять сотрудников, что была за рулём она. Меня в этот день не было дома, была на ночном дежурстве. Все это было при моем муже, он выбежал на звук сигнализации. Помимо нашей машины пострадал очень сильно забор на аллее. Забор металлический, от удара вырвало около двух метров. Т.е основной удар пришелся на мою машину, её аж развернуло, далее он пролетел пару метров и снес забор. Если есть у него страховка, у их семьи, могу ли я от страховой получить деньги (именно деньги) ? С такими серьёзными повреждениями теперь рассматриваю вариант с покупкой нового авто и хотелось бы, к примеру, эту сумму вложить в покупку или так не делается? Также интересует момент, что страховая скорее оценит повреждения в меньшую сумму, чем есть на самом деле, а хотелось бы, чтоб сумма полностью покрывала убытки. И еще момент, куда можно на него написать, чтоб его хорошо проверили, так как если бы он врезался в человека, то был бы сто процентов летальный исход. Эта улица-аллея, там часто ходят дети. И хочу написать, что он и забор снес.
, вопрос №4927358, Валентина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли мне подать на бывшую жену заявление о мошенничестве, с которой в официальном браке мы были около 2х
Здравствуйте. Можно ли мне подать на бывшую жену заявление о мошенничестве, с которой в официальном браке мы были около 2х месяцеа, уже развелись, но пока еще решение не вступило в силу, а также практически 6 месяцев жили в гражданском браке, все это время по ее предложению мы копили деньги на ее накопительный счет, на совместные нужды, на отпуск, на квартиру, и другие бытовые нужды, я ей отправлял каждый месяц почти всю зарплату в общей сумме порядка 600000 и более, довервшись, что все будет для семьи, оставляя немного на еду и бытовые нужды, также мой брат отправлял на ее карту деньги для меня и сына по моей просьбе, в общей сумме 200000 или 300000, часть из всех денег она вернула, около 200000, остальные категорически отказалась возвращать, сказав, что я их проел, но это неправда, так как на быт я оставлял отдельные деньги, все выписки с переводами есть, она конечно тоже вкладывала свои деньги на этот же счет, но я просил вернуть только мои деньги и все, потому что совместные цели исчезли. Что делать в таких случаях, я перевел сам доверившись человеку, есть ли у вас судебная практика по таким делам, ведь неосновательное обогащение это дохлый номер что-то трясти с обманщиков, к тому же она уже все счета обнулила, это я точно знаю, переведя деньги, или родне, или третьим лицам (друзьям), либо она их сняла, то есть ее счета пустые, и их арест бессмыслен, больше взыскивать нечего, а бесконечно приставы не будут держать аресты, и через три года вроде бы снимут все аресты, а она просто будет пользоваться картами родных и все, зарплату она получает наличными, так как там скорее всего черно-белая бухгалтерия. Как быть если взыскать не получится, скажет потратила, можно ли тогда применить мошенничество, что не возвращает деньги, присвоила, какая здесь статья мошенничество или присвоение, если изначально не получится эти статьи вменить, а получится ст. 1102, то потом их можно применить, потому что приставы не нашли имущество, так как она его скорее всего скрывает, и ничего не делает чтобы отдать, допустим взять кредит и тд, было бы желание вернуть?
, вопрос №4926790, Симона, г. Норильск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественно оказанную услугу парикмахера на дому?
Здравствуйте если меня обслужили на дому парикмахер и я не довольна могу ли я требовать деньги обратно?
, вопрос №4925614, Сюзанна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как быть в этой ситуации и имеют ли право без согласия родителей изымать телефон у учащихся?
Ребенок воспользовался телефоно в школьном туалете во время перемены и был обвинен в сьемке другого ребенка. Администрация школы и классный руководитель о случившемся родителей обвиняемого не поставили в известность, в момент розбирательств изьяли телефон у обвиняемого и не вернули обьясняя тем что отвезут в полицию для проверки так как самостоятельно они не чего не нашли. Как быть в этой ситуации и имеют ли право без согласия родителей изымать телефон у учащихся?
, вопрос №4924065, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.02.2024