8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Могу ли я подать на наших в суд например и получить компенсацию моральный ущерба

Добрый день! Ситуация с банком Тинькофф. У меня есть несколько счетов в банке. Обычный, инвестиционный и счёт для списания кредита. Постараюсь описать проблему в двух словах. 10 числа каждого месяца у меня с кредитного счета списывается кредит. 7 числа я пополняю его с инвестиционного счета. 8 числа деньги автоматически ( как выяснилось по ошибке банка) зачисляются обратно на инвестиционный счёт. 11 числа я захожу в банк и вижу, что у меня просрочка по кредиту. Вижу что часть денег вернулась на инвестиционный счёт. Перевожу их обратно, пишу в тех поддержку, что так и так. Мне пишут ничего страшного, сегодня деньги спишутся, все ок. Деньги списываются. 13 числа на мой счёт возвращаются деньги списанные за кредит. И падают опять на инвестиционный счёт. Сегодня 15 число. У меня просрочка по кредиту. В тех поддержке признали вину. Я 5 дней психую. На меня вешают просрочку. Возможно испортится кредитная история. Могу ли я подать на наших в суд например и получить компенсацию моральный ущерба. Какие варианты есть? Не хочу это просто так оставлять. Потому что с их стороны только теперь извинения и все.

Показать полностью
, Виталий, г. Санкт-Петербург
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. То есть верно я понимаю, что деньги, списанные с инвестиционного счёта, вместе кредитного, попадают обратно на инвестиционный, поэтому у Вас просрочка?

0
0
0
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Санкт-Петербург
Все верно. Вот скриншоты. На них понятно. Ошибочно начисленная сумма обратно возвращается на инвестиционный счёт.
Виталий
Виталий
Клиент, г. Санкт-Петербург
.
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва
рейтинг 7.7

Здравствуйте.

Если все действительно так, как Вы описываете, безусловно Вы вправе предъявлять претензии и требовать восстановления Ваших нарушенных прав. Помимо исправления самой ситуации (то есть исправления информации о наличии просрочки, принятие средств в качестве платежа по кредиту и пр.), Вы вправе требовать взыскания убытков

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Статья 15 ГК РФ.

Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.

Статья 406 ГК РФ.

Требовать взыскания морального вреда Вы тоже можете, однако учитывайте, что с данным требованием в практике все не очень хорошо и взыскать внушительную сумму Вы вряд ли сможете. При этом нужно будет доказывать, что моральный вред действительно Вам причинен указанными действиями. Сами понимаете, это затруднительно.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 151 ГК РФ.

Общий алгоритм таков, что Вы либо решаете этот вопрос с банком (Вы вправе заявить любые требования сначала ему), либо обращаетесь в суд. Банк вряд ли удовлетворит добровольно Ваши требования, тем не менее, для начала можете попробовать направить ему претензию и указать, что Вас в качестве удовлетворения устроит такая-то сумма компенсации понесенных убытков. Если банк откажет, придется обращаться в суд и там доказывать свою позицию.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Статья 56 ГПК РФ.

0
0
0
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Санкт-Петербург
Понял. Как обратиться в банк? Через чат или лично в офис?

В любой форме. Но я советую обычно задействовать несколько форм, то есть обратиться и по тем реквизитам, по которым Вы общаетесь (тех.поддержка в мессенджере и пр.), но и направить претензию по официальному адресу из ЕГРЮЛ — https://egrul.nalog.ru/index.html

Для Тинькофф этот адрес — 127287, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ САВЕЛОВСКИЙ, ХУТОРСКАЯ 2-Я УЛ., Д. 38А, СТР. 26.  

0
0
0
0
Павел Солнцев
Павел Солнцев
Юрист, г. Самара

Добрый вечер.

Пока последствия этой ситуации не понятны, вам следует подготовиться к худшему: к образованию необоснованной просрочки и испорченной кредитной истории.

Для этого, помимо претензии в банк, запросите выписки по вашим счетам: как кредитному, так и инвестиционному, чтобы в них были видны все операции.

Эти выписки могут вам потом пригодится как в суд по иску банка о взыскании просрочки, так и в суде по вашему иску к банку об обязании внести изменения в кредитную историю.

Также запросите у них актуальный расчёт по вашему кредиту, чтобы выяснить, образовалась просрочка или нет.

Если образовалась, то регулярно пишите претензии в банк, прикладывая выписки и скриншоты, пока они это не исправят.

получить компенсацию моральный ущерба

 Если сможете справкой от врача подтвердить ухудшение самочувствия, сна и психического состояния, то да, можете взыскать компенсацию морального вреда (Статья 15. Закона о защите прав потребителей).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Могут ли они продавать доступ к чужому сайту, не сотрудничав с ними?
Добрый день. Подскажите, можно ли как-то решить проблему. В офисе недвижимости хотели снять квартиру, которую нашли заранее на Авито. Нам предложили следующую схему: мы подписываем договор, платим сейчас оплату за первый месяц + залог (25.000 руб) затем нам дают номер собственника, мы едем на просмотр квартиры: если нравится, то остаёмся жить и эти деньги идут в счет первого месяца. Если не нравится, то возвращают денежные средства. После подписания договора, мне выслали на WhatsApp ссылку на сайт «НеАгент» и код доступа. Это сайт для поиска недвижимости, в офисе об этом ни слова не сказали. После того, как мы проехали на объект, позвонили хозяйке, она ответила и сказала, что задерживается на 20 мин. Мы прождали час, на звонки не отвечали. Я написала старшему менеджеру офиса, номер которой мне дали после заключение договора. Переписку и договор прикреплю файлом. Я правильно понимаю, что это мошенники, я подписала договор для доступа на сайт, и из-за того, что хозяйка не отвечает и я не могу посмотреть квартиру, мне не вернут денежные средства, так как это не является предметом договора? Можно ли подать в суд на них за мошенническую деятельность? Могут ли они продавать доступ к чужому сайту, не сотрудничав с ними? (я так понимаю, что они не сотрудничают, потому что после того, как я зашла на сайт, было оповещение о мошенниках, которые продают доступ к сайту в офисах города)
, вопрос №4174075, Евгения, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
На сколько уместно подавать на банк в суд, на моральный ущерб?
Здравствуйте! Ситуация такая: в 2011 году я взял кредитную карту в банке УБРИР, чуть позже я утратил работу и не смог платить кредит. Образовалась задолженность. В феврале 2013 года банк продал мой долг по договору цессии в коллеторскую контору. Коллекторы позвонили мне несколько раз. Я им дал простой ответ, что кредиты у меня есть и в других банках, и с ними такие же проблемы. По этому разбираться с каждым отдельно я не буду. Подавайте в суд, получайте решение и решать вопросы будем уже через приставов. Остальные банки так и поступили, получили исполнительные листы и взыскали долги через приставов. Мне надо было всего лишь решить вопрос с приставами чтоб не снимали всю зп, а выплачивал постепенно. А данные коллекторы так в суд и не обратились. В августе 2023 года мне понадобился лицевой счет в банке УБРИР. Я обратился за открытием карты. Соответственно так как помню что были не решенные вопросы, сразу запросил справку - имеются ли у банка ко мне какие либо претензии. Банк выдал мне справку что долгов у меня перед ними нет, что тот кредитный договор закрыт в 2013 году. Однако в январе 2024 года банк берет и снимает с моего счета всю имеющуюся сумму. На тот момент на карте было без малого около 8500 руб. Мне пришлось изрядно побегать чтоб выяснить что это за операция. Несколько раз обращался в банк мне не давали четкого ответа. Только когда запросил офециальный ответ и написал жалобу внутри банка, мне разьяснили. Что деньги сняты согласно договора цессии, в счет погашения долга. И дали номер платежного порученя по которому видно что деньги с моего счета переведены в пользу коллекторской конторы. Я написал еще одну жалобу внутри банка чтоб мне деньги вернули, так как договор закрыт, долг продан, да и вообще срок исковой давности давно просрочен. На что пришел отказ. Тогда я написал жалобу в службу финансового уполномоченного. Отправил все что имелось на руках, все справки, жалобы и т.д. Финансовый уполномоченный решил вопрос в мою пользу. Написав решение что банк должен мне вернуть снятые деньги. (кстати пока ФУ занимался моим вопросом, банк им сказал, что выдал мне справку, что долга нет, по ошибке) Однако банк не стал возвращать мне деньги и подал иск в суд. Иск на то чтоб признать решение ФУ не действительным, а так же расписал что деньги с меня они сняли не в счет проданного долга, а в чет накопившихся пеней и штрафов - якобы они продали только долг в коллекторскую контору, а право начислять штрафы оставили за собой и вот в течении этих 11 лет накопилась сумма и деньги они сняли в счет ее погашения (по этому поводу у меня возникает вопрос к ним почему же они тогда эти деньги перевели в коллекторскую контору, а не оставили внутри банка) Сейчас назначен суд на начало следущего месяца, меня на него пригласили в качестве ответчика, так же в качестве ответчика приглашен представитель ФУ. Вопрос: на сколько действия банка можно считать правомерными? стоит ли мне подавать встречное исковое, сейчас, чтоб признать долг и начисленные штрафы не действительными в силу истекшего срока исковой давности?, или можно это просто на суде огласить? На сколько уместно подавать на банк в суд, на моральный ущерб? (они полгода уже пользуются снятой суммой, треплют мои нервы, у меня ряд нарушений по здоровью мне нельзя нервничать - в следствии чего упущенная выгода по работе) Заранее спасибо!
, вопрос №4173788, Исаев Николай, г. Москва
Социальное обеспечение
Могут ли быть дополнительные льготы?
У меня 3 авт. св. СССР и 1 Патент на изобретение России, мого статей в научных журнала. Я - пенсионер. Могут ли быть дополнительные льготы? Как их получить? Александр Юркин, к.ф.-м.н
, вопрос №4172623, Александр, г. Пущино
Гражданское право
Могу ли я поступить в юридический и дальше работать по этой специальности, если у меня сидели дяди и дедушка, и прадедушка
могу ли я поступить в юридический и дальше работать по этой специальности, если у меня сидели дяди и дедушка,и прадедушка
, вопрос №4172071, Алла, г. Москва
Военное право
2024года, могу ли я ути со службы, и на каких основаниях?
Я контрактник, контракт заканчивается 8.09.2024года , могу ли я ути со службы, и на каких основаниях?
, вопрос №4171924, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 15.02.2024