Когда привез домой, при вскрытии обнаружил вмятину
Заказал на Я.Маркете встраиваемую посудомоечную машину Bosch SPV6HMX5MR. При приемке не распаковывал, но и никаких документов не подписывал. Когда привез домой, при вскрытии обнаружил вмятину. Отвез на возврат, продавец отказывается производить ремонт и принимать назад, мол, ваши проблемы, вы все приняли, теперь сами как нибудь. Нужно составить претензию с требованием замены, ремонта или возврата средств и объяснить мне механизм, куда ее отправлять, как и что делать потом. Доставка была 15 января, перевозка на "экспертизу" - 22.01. Сумма заказа (к возврату) - 74203, включая 799р к возврату.
Реквизиты продавца:
Полное название ИП Журавлев Сергей Геннадьевич
ОГРН 316774600367290
ИНН 773001446358
Фактический адрес 123007, 123007, Москва г, 2-й Хорошевский проезд, д. 7, стр. 13
по практике да. Но всё равно в случае, если дойдет до суда, документы у Вас спросит судья. Если гарантийный срок установлен, то бремя доказывания отсутствия вины лежит на продавце. Ст. 18 ФЗ«О ЗПП»
Направляйте претензию в адрес продавца. В случае, если претензия будет без ответа или отклонена, тогда иск в суд. При этом обратите внимание, что товар у Вас технически сложный.
И тут вопрос не про 7 дней. Относительно 7 дней, положения ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» применяются, если у Вас нет вопросов по качеству товара. Но у Вас же в этом вопрос.