8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть предоплату за онлайн-услугу без договора через суд?

Здравствуйте. Я хотела воспользоваться услугами одной компании, заранее перевела деньги, но через день все изменилось и услуга оказалась не нужна. Сейчас они говорят, что возврат средств у них не предусмотрен. Договор никакой не подписывали. Чек об переводе есть, там указано название этой фирмы. Смогу ли я через суд добиться возврата денег?

Сумма 6500

Компания предоставляет услуги онлайн

, Екатерина, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Сейчас они говорят, что возврат средств у них не предусмотрен. 

Договор никакой не подписывали. 

Как Вы отношения оформляли с ними, может оферта была на сайте, оплатили по инструкции.

Что за компания, и что за услуги, уточните пожалуйста.

Смогу ли я через суд добиться возврата денег?

Перспектива в суде зависит от того, что это были за услуги, и были ли они Исполнителем по договору выполнены в полном объеме ( был ли предоставлен Вам доступ в полном объеме к этим услугам например).

Без этих уточнений невозможно дать консультацию полную.

0
0
0
0
Виктория Колова
Виктория Колова
Юрист, г. Москва

Конечно, желательно знать примерную суть услуги.

Если договор отсутствует, действуют общие нормы ГК и Закона о защите прав потребителей. Ст. 782 Гражданского кодекса РФ — «1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.». Ст. 32 Закона о защите прав потребителей — «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

То есть, если  они не понесли пока никаких затрат  в связи с вашим заказом, то должны вернуть все деньги. Если хотят удержать часть, то должны доказать понесенные расходы. Только заявление на возврат надо обязательно подавать в письменном виде на юр. адрес. Для оперативности как можно быстрее отправить на е-мейл, приписав, что если не вернут деньги в ближайшие дни, то бумажная копия будет отправлена заказным письмом на юр.адрес, а далее в перспективе иск с перспективой штрафа 1% в день.

Что касается «возврат средств не предусмотрен». Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, «недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.». Их условие как раз  противоречит закрепленному в законе праву расторгать договор, если товар/услуга стали не нужны. 

Помимо написания претензии, можно еще изучить сайт компании, нет ли иных там нарушений. Например, в области обработки персональных данных (очень распространено у мелких фирм). Если найдутся, можно им на это также указать.

Если понадобится помощь в написании претензии,  обращайтесь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Гражданское право
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за частых переводов банк заблокировал возможность переводов, и так как я не могла участвовать дальше попросила сделать один раз исключение и вернуть мои деньги так как дальше участвовать не могу, что можно сделать в этом случае ?
, вопрос №4855558, Мария, г. Москва
Уголовное право
Если суд признает меня виновным по этим статям, смогу ли я из зала суда отправиться на СВО или придётся отбывать наказание?
Добрый вечер , нахожусь под следствие , инкриминируют 210 и 159 ст . На данный момент , под подпиской о не выезде . Жду суда . Если суд признает меня виновным по этим статям , смогу ли я из зала суда отправиться на СВО или придётся отбывать наказание ? Спасибо
, вопрос №4854812, Дмитрий, г. Москва
Автомобильное право
И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд
Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?
Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.
, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск
Дата обновления страницы 05.02.2024