Как обменять неисправный телевизор?

Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы? Добрый день. Мама вызвала мастера для ремонта телевизора. Приехал, за диагностику взял 2500₽, забрал телевизор, на вопрос о стоимости ремонта сообщил, что еще где- то 2,5-3 тыс обойдется. Сегодня привез телевизор, сказал, что заменил плату, пульт, перепрошил типа с китайского на русский ( до этого 2 года нормально с русификацией все было) и потребовал с мамы 32000₽ за ремонт. Стоимость самого тв- ок, 12тыс. Руб. На ее возражения, что он не согласовал с ней стоимость ремонта, она бы не стала за эти деньги ремонтировать,тем более есть возможность купить новый со скидкой в федеральной сети электроники, он ответил, что детали уже заказаны и поставлены, платите. С кредитной карты пенсионерки списали такую сумму, ремонт недорогооо китайского тв обошелся в 34500₽ при стоимости 12000₽. Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы?

рф, живу в великом новгороде. снимала квартиру по договору на 11 месяцев (жила 2 года без продления договора). там в описи 2 телевизора. один из них хозяйка продала пока я еще там жила. я выезжала со скандалом. месяц назад я подала на нее жалобу в налоговую. вчера мне позвонила какая-то женщина. сказала, что эта хозяйка написала на меня жалобу, мол после сдачи квартиры (прошел месяц как я съехала) она не досчиталась подушки, табуретки, вешалок и телевизор. женщина сказала, что мол, она хочет, чтобы мы решили все мирно и мне надо придти подписать отказ от претензий. мол я подпишу они подпишут и наш конфликт будет исчерпан. я посмотрела по картам, куда она меня позвала, там нет полиции. там только адвокатский кабинет. я полагаю, что в полицию еще никто не обращался. потому что со мной должен был связаться участковый или следователь. какие у меня права? что я должна делать? я боюсь, что не смогу доказать, что тв они продали, если дело дойдет до полиции, но у меня есть 20ти минутное видео (оно больше для записи голоса было снято, но немного осмотра на него попало), на котором хозяйка ходит по квартире и проверяет все, задает вопросы и так далее. стоит ли мне бояться обвинения в краже (ложное) и как мне защитить себя?

Здравствуйте! Сдаю квартиру посуточно через Авито. Подключено Авито-страхование, через СОГАЗ. После уезда гостей, спустя 2 дня, обнаружил сломанный телевизор - при включении показал разбитый экран, хотя визуально никаких подтверждений не видно. Гости подтвердили, что пользовались телевизором и неисправностей не замечали. После них других гостей не было. Я сразу сообщил в Авито и подал заявку на возмещение в СОГАЗ, но мне отказали, т.к. по условиям страхования, цитирую пункт - "Незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента, когда Выгодоприобретатель узнал или должен был узнать о произошедшем событии". В полицию не заявлял, но и по их программе этого не требуется. Нужна ваша помощь: Что означает «должен был узнать»? Как этот срок устанавливает закон? Правомерно ли СОГАЗ мне отказал?