Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Потерял чек на товар
Купив в интернет магазине коляску через время она вся заскрипела, обратившись в магазин мне согласились поменять её, но только при наличии товарного чека. на какие статьи я могу опираться при споре с поставщиком? Имеется 4 свидетелеля того, что я оплачивал коляску. так-же имеется "история заказов" с сайта где так-же указана вся информация и том что я заказал и оплатил покупку.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, а также иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
С уважением
Кирилл Подколзин
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
01.06.2026 я, как физическое лицо, заключил договор с самозанятым (ПРОДАВЕЦ) на покупку товара под заказ в течении 30 дней. Продавец выставил электронный чек. Товар планировал использовать для личных нужд. По истечению 30 дней продавец не передал товар и не вернул деньги.
25.07.2026 Продавец в одностороннем порядке расторгнул договор и вернул часть суммы.
03.08.2026 Продавец вернул еще часть суммы.
На сегодняшний момент Продавец должен не значительную часть суммы.
Я собираюсь подать в суд.
Подскажите:
1. Как выстраивать свою защиту? Каким законом руководствоваться? Законом о защите прав потребителей или ГК РФ?
2. Какие проценты, штрафы, пении можно предъявить продавцу?
3. Нужно оплачивать госпошлину?
, вопрос №5061179, Денис, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у покупаля не прошла оплата по карте,он ушёл с продуктами .Оплата не прошла по сбою кассы и чек анулировался.Директор магазина требует оплатить чек кассири.
, вопрос №5059913, Екатерина, г. Хабаровск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Планирую осуществлять деятельность байера по организации приобретения корейских товаров для физических лиц в России.
Хочу юридически правильно оформить деятельность, чтобы работать законно, соблюдать налоговое и таможенное законодательство и не нарушать требования к продаже импортных товаров.
Предполагаемая схема работы:
1. Российское ИП размещает каталог корейских товаров на собственном сайте и принимает заказы от физических лиц.
2. Покупатель оплачивает полную стоимость заказа на расчётный счёт ИП в России. Сумма включает стоимость товаров, международную доставку и вознаграждение ИП.
3. Для оплаты товаров корейским поставщикам ИП использует услуги финансового агента, с которым заключён соответствующий договор. Перевод денежных средств в Южную Корею осуществляется через этого агента.
4. Товары приобретаются у поставщиков в Южной Корее и отправляются напрямую физическим лицам в Россию для личного пользования.
5. Товары не поступают на склад ИП в России, и ИП не планирует оформлять их импорт на своё имя.
6. Доходом ИП предполагается считать только вознаграждение за организацию приобретения и доставки товаров.
Прошу разъяснить:
1. Можно ли законно работать по такой модели на основании публичной оферты, содержащей условия агентского договора с физическим лицом, где ИП выступает агентом покупателя?
2. Может ли ИП принимать на свой расчётный счёт полную сумму заказа, а не только агентское вознаграждение?
3. Можно ли при УСН «Доходы» учитывать в качестве налогооблагаемого дохода только агентское вознаграждение, а не все поступления от покупателей? Какие документы необходимы для подтверждения такого порядка?
4. Допустимо ли использовать финансового агента для перевода средств корейским поставщикам? Какие требования законодательства о валютном контроле, переводах и финансовом мониторинге необходимо учитывать?
5. Как правильно оформить отношения с покупателями: публичная оферта, агентский договор, отчёт агента, кассовые чеки и другие документы?
6. Может ли ИП размещать на сайте каталог товаров с фотографиями, описаниями и конечными ценами, не приобретая при этом статус продавца товаров?
7. Каковы риски переквалификации агентской деятельности в обычную розничную торговлю? Какие условия договора и фактической работы позволяют снизить эти риски?
8. Какие ОКВЭД, организационно-правовую форму и систему налогообложения следует выбрать?
Главный вопрос: возможно ли при описанной схеме законно осуществлять посредническую деятельность по приобретению товаров из Южной Кореи, принимая полную оплату от российских покупателей, перечисляя средства поставщикам через финансового агента и уплачивая налог только с собственного агентского вознаграждения?
Прошу дать рекомендации по юридическому оформлению такой модели и указать основные правовые риски.
, вопрос №5059711, Алексей, г. Владикавказ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Открылась течь в санузле. Потихоньку капало. Нашли на Авито сантехника. Списались, написал что приедет один, приехало 2 парня. Перед работами цену не озвучили, никакой сметы не составляли, после работ выкатили внушительную сумму, она немного удивила(28150), но из-за не знания расценок оплатил переводом по СБП. В качестве итога оставили «акт» с общей суммой, чек не дали. без конкретики по каждой выполненной работе. Расписал ситуацию и акт который они оставили в perplexity ai/google AI. Получил ответ что цена завышена в 2-2.5 раза и вид акта типичная схема увеличения суммы. Далее написал в Авито исполнителю с требованием предоставить фискальный чек с описанием каждого пункта работ, чтобы понять из чего сложилась такая высокая итоговая цена. Человек игнорит это требование. Что делать? Как законными способами вернуть переплату? Стоит до обратиться в ФНС по поводу не выдачи чека и в Авито?
, вопрос №5059691, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Сегодня в магазине девушка приобрела капли в нос стоимостью 60 рублей. Однако она не забрала чек и ушла.
Примерно через 30-40 минут эта же девушка пришла с другой женщиной, предъявив документы. Они сообщили, что это была контрольная закупка, и сказали, что я не выдала им чек. Я выдала им чек, и они ушли, не составив акт.
, вопрос №5057977, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.