Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Т.к брал в подарок, то более детально телефон посмотрел только через 7 дней
Преобрел сотовый телефон в магазине. Витринный экземпляр. В описании на сайте было указано, что все телефоны строго оригинальные, без повреждений и дефектов, ёмкость батарей 98-99 процентов. Бегло осмотрев телефон, купил его. Т.к брал в подарок, то более детально телефон посмотрел только через 7 дней. Оказалось, что на экране присутствуют царапины (под наклеенным стеклом их не было видно, стекло наклеили сразу в магазине при мне). Ещё увидел пару повреждений на рамке. И плюс ко всему этому ёмкость батареи оказалась 91 процент (в магазине он была 99 проц). Т.е за 7 дней неиспользования телефона, емкость снизилась на 8 процентов.
Хочу вернуть и забрать деньги. Мне говорят, что надо с начала надо оставить тел на диагностику. И по итогу диагностики они вынесут решение по возврату. Со дня покупки ещё не прошло 14ти дней и я так понимаю, я могу спокойно вернуть телефон. Могу ли я так поступить?
Спасибо.
Здравствуйте, Иван!
Телефон относится к категории технически сложных товаров, поэтому если телефон исправен, то вернуть Вы его не можете. А если имеется брак, то Вам нужно направить в адрес магазина претензию, где Вы должны указать что конкретно Вы считаете неисправным, магазин за свой счет должен сделать экспертизу, и если действительно брак есть, тогда либо Вам вернут деньги, либо новый телефон.
Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, либо Вам нужна развернутая консультация с правовым обоснованием, судебной практикой, либо помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Добрый вечер! Да, на основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете по своему выбору предъявить требования, указанные в ч.1 ст.18 https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/?ref=destralegal.ru
Вы также можете отказаться от договора и требовать возврата денег, убытков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.