Что делать, если в уцененном товаре не хватает комплектующих?
Здравствуйте!
Купила телевизор с пометкой «возвращенный товар в оригинальной упаковке», он дешевле на 30% примерно. Пр описанию он абсолютно в новом состоянии, просто был вскрыт предыдущим покупателем и возвращен в магазин.
Получила, распаковала и увидела заляпаный дисплей, упаковка была ненадежной, как будто магазин не проверял после получения товар. Самое главное - отсутствует 7 частей из комплектации (шурупы и штуки для подставки, без этого не может стоять телевизор)
Какие в данном случае наши права? Продавец заявил, что товар придет в оригинальной упаковке, просто был вскрыт кем-то ранее. Нехватку деталей они не описали в товаре. Да, мы получили телевизор со скидкой, но запчасти важные. На что можно рассчитывать в плане закона? На замену товара на новый? Отдельно запчасти не отправят, у них нет их.
Вы можете отказаться от товара, от исполнения договора и требовать возрата уплаченной за такой товар суммы, так как товар технически сложный, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров», если 15 дней с момента передачи еще не прошло.
Также Вы можете требовать замены на тодва другой марки (модели, артикула)