Здравствуйте Диана, если сотрудники банка беспокоят родителей, то судебного процесса еще не было и банк не передал право требования третьему лицу.
рекомендую не общаться устно с банком, а письменно (можно по электронной почте) ссылаясь на номер кредитного договора сообщить банку, что должник умер.
Поскольку долг является частью имущества умершего, то платить будет только тот кто вступит в права наследника и примет наряду с имуществом умершего часть долга банку.
Законом не вменено в Вашу обязанность сообщать кто наследники умершего, в каких долях.
Если банк заинтересован в возврате долга, то он обратиться в суд с иском о взыскании суммы долга, суд вынесет решение, а судебные приставы (только они в силу закона «Об исполнительном производстве») вправе в принудительном порядке взыскивать долг с надлежащего должника.
В соответствии со ст.1175ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. В соответствии с п. 3 ст.1175 ГК РФ кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований. При чем в случае пропуска срок исковой давности не подлежит перерыву, приостановлению и восстановлению.
Если он не имел доли, т.е. права собственности на долю в квартире, а только прописан, значит не имело место и наследование этой квартиры (ее части), а соответственно и обращение взыскания на квартиру по долгам умершего сына не правомерно. И опять же срок исковой давности прошел.