Как вернуть деньги за невысланный товар, купленный через ВК?

13 ноября решила заказать одежду через Магазин ВК. Написала в сообщения группы, перевела деньги по номеру телефона на карту владельца. С этого момента мои сообщения читали, но не отвечали. Не был выслан номер трека, по которому я могу отслеживать товар, и ожидаемая дата доставки (21 ноября) прошла. Нашла также ВК страницу владельца, написала ему, он ответил, что свяжется со своими сотрудниками менеджерами, после этого также мои сообщения остались неотвеченными, жду уже 3 дня. Можно ли решить эту ситуацию в правовом поле?

24 ноября 2023, 21:27, Мария, г. Москва

магазин

Инна Фролова

Юрист, г. Москва

Да. Можно. Путем подачи искового заявления. Можно изначально написать в Роспортебнадзор. Можно и с заявл о преступлении. Иначе, Вы ппосто не установите фио и реквизиты реального ответчика.

24 ноября 2023, 21:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Страхование

Можно ли в этой ситуации что-то сделать, я ведь по сути соблюдал дистанцию

Попал в аварию в центре города Москвы, ехал в разрешенной скорости перед светофором нажал на тормоза и из-за гололеда и снега машину понесло юзом в переди стоящую машину. Машина пострадавшего лексус 10млн с каско.. Ориентировочно насчитают за ремонт не менее 500к... Можно ли в этой ситуации что-то сделать, я ведь по сути соблюдал дистанцию..... Для меня сумма не подьемная..

12 февраля, 21:15, вопрос №4856285, Александр Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Мать и дочь живут в разных регионах России что нас ждёт в этой ситуации?

Мама вступила в наследство на машину но не поставила на учёт в течение 10 дней, спустя 3 месяца решила отдать в дар дочери. Мать и дочь живут в разных регионах России что нас ждёт в этой ситуации? Спасибо за ранее

12 февраля, 20:27, вопрос №4856144, Иван, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если незнакомец написал оскорбления через статус в Телеграм?

Незнакомый человек , написал неприятные слова, не цензурные. Через статус моего аккаунта телеграмм. Я его не оскорблял . Что можно сделать в этой ситуации. ?

12 февраля, 18:54, вопрос №4856019, Андрей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Можно ли перевести этот участок в другую категорию для ижс?

Получила участок земли по программе арктического гектара, но он оказался в зоне рекреации. В выписке егрн ври отсутствует. Можно ли перевести этот участок в другую категорию для ижс?

12 февраля, 17:42, вопрос №4855943, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Как поменять паспорт в 20 лет при проживании не по прописке более 90 дней?

Здравствуйте! Сейчас я меняю паспорт в связи исполнившимся 20 лет. Я живу не по прописки более 90 дней, прикреплена к поликлинике где фактически пребываю. Как можно выйти из этой ситуации грамотно?

12 февраля, 14:41, вопрос №4855672, Лия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.