Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда я принесла товар обратно, продавец сказал, что блузку мне продала сама хозяйка, оставила ее у себя и сказала, что хозяйка со мной свяжется
Здравствуйте. Купила блузку, она в груди чуть-чуть тянула, продавец уверил, что под бюстгальтер когда померю (я была в топе), все будет хорошо. Чека она мне не дала. Дома я примерила блузку на бюстгалтер, но ситуация была еще хуже. Когда я принесла товар обратно, продавец сказал, что блузку мне продала сама хозяйка, оставила ее у себя и сказала, что хозяйка со мной свяжется. Через несколько дней мне позвонила эта же продавец и сказала, что блузка была ношена, и в возвращении денежных средств мне отказано. Сегодня, я с больным 2-х летним ребенком вынуждена буду идти за этой блузкой и вести ее на экспертизу, чтобы подтвердили, что она не ношена. Скажите пожалуйста, если я предоставлю справки, что мой ребенок болеет и доводы, что мне больше не с кем его оставить, могу ли я с нее моральную компенсацию получить? Нервы уж очень она мне потрепала.
Здравствуйте.
Что больной ребенок и нескем оставить не аргумент.
Экспертиза должна быть за счёт продавца и им отдана на экспертизу.
В вашем случае нужно направить требование продавцу по ст.25 ЗЗПП.
Если его не удовлетворяет, то подать иск в суд.
Выиграете.
После чего, написать заявление в суд о компенсации судебных издержек.
Если нужна помощь в подготовке иска в суд, обращайтесь в личные сообщения ко мне в чат.
Услуга платная.
Здравствуйте, вы можете просить компенсации и морального вреда и всех понесенных сопутствующих расходов, но традиционно это делается в суде.
Ваши отношения регулируются законом о защите прав потребителей. Он предусматривает ответственность продавца в разных видах. Среди них возврат суииы за покупку (вы вправе отказаться в течение 14 дней без объяснения причин), потребительская неустойка, моральный вред, потребительский штраф, судебные издержки.
Следовательно Вы вправе получить моральную компенсацию. Отсутствие чека не препятствует этому. Рекомендую обратится к юристу.
Если ответ вам понравился, оставьте отзыв
Здравствуйте, Юлия!
Потребитель имеет право на компенсацию морального вреда при любом нарушении его прав, в том числе производителем, продавцом, исполнителем, при наличии их вины (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Требование о компенсации морального вреда потребитель вправе предъявить как в претензионном, так и в судебном порядке.
Потребителю не требуется доказывать степень нравственных или физических страданий. Факта нарушения его прав достаточно.
Размер компенсации морального вреда определяется судом по своему усмотрению исходя из конкретных обстоятельств дела и часто составляет несущественную сумму.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!