8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я еще сослаться на какую то статью?

Здравствуйте! В мобильном приложении ювелирного магазина были оформлены серьги с применением промокода на скидку. Оплата заказа была произведена сразу и в 100% обьеме.

При получении товара в магазине , обнаружила , что в одной из серьги не хватает одного бриллианта , что является браком, соответственно товаром не надлежащего качества .

Данные серьги устаивают меня полностью внешним видом, цветом и прочим. В связи с этим , я обратилась на горячую линию магазина с обращением на замену товара надлежащего качества и получила отказ в замене товара. Сотрудники предлагают мне отменить заказ и оформить новый без сохранения цены, за которую я приобрела . На данный момент цена на серьги выше на 8000-10000 руб.

Согласно этой статье , отказ является не правомерным ?

Могу ли я еще сослаться на какую то статью ?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Показать полностью
Уточнение от клиента
Правомерен ли их отказ и предложение отказаться добровольно от товара и оформить его же дороже?
, Алена, г. Липецк
Виктор Иляскин
Виктор Иляскин
Юрист, г. Ростов-на-Дону

да конечно можете. это ваше право так как товар испорчен. 

1
0
1
0
Алена
Алена
Клиент, г. Липецк
Спасибо! Правомерен ли их отказ и предложение отказаться добровольно от товара и оформить его же дороже?

да конечно. вы можете требовать возврат денег, ремонт изделия либо обмен на товар надлежащего качества

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Поэтому возник вопрос: всё ещё могу ли я, являясь гражданкой РФ открыть ИП а Армении?
Добрый день. Прочитала Вашу большую статью с разъяснениями по поводу открытия ИП в Армении гражданином РФ (https://pravoved.ru/question/3244640/). Однако, как мне кажется, данные могли уже устареть, хотелось бы актуализации информации для моей ситуации. Имеется доход от Google Play (реализация рекламы в мобильном приложении). В настоящее время я проживаю по ВНЖ в Мексике, открыла тут аналог нашего самозанятого, банковский счёт, получаю доход, плачу налоги. По семейным обстоятельствам через полгода я буду вынуждена если и не вернуться в Россию, то перебраться куда-то поближе. Но если рассматривать самый крайний вариант с возвращением в Россию, то мне бы хотелось сохранить данных доход и перевести его куда-то поближе территориально (всё же решать вопросы с Мексикой не очень удобно). Поэтому возник вопрос: всё ещё могу ли я, являясь гражданкой РФ открыть ИП а Армении? И правильно ли я понимаю, что кроме риска нарушения Указа №79 , у меня возникает двойное налогообложение (ИП в Армении и НДФЛ в РФ)? Изменится ли что-то из вышеперечисленного, если я получу ВНЖ Армении. С уважением, Наталья
, вопрос №3972855, Наталья, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Могу ли я добиться возврата средств?
Здравствуйте. Автошкола не откатала со мной всё положенные часы. Ссылались что график у меня не удобный и просили сбегать с работы как другие. Я такую возможность не имела. Когда пришла учиться сразу предупреждала о графике 5/2. Дело было в 2020 году. Тогда еще пандемия началась и в нее я забеременела и не стала скандалить. А там уже и сразу за вторым. Но до сих пор обидно за деньги. Учитываются ли тут сроки давности? Могу ли я добиться возврата средств?
, вопрос №3971238, Анастасия, г. Муром
Защита прав потребителей
Скажите, если с моей стороны какие-то правонарушения, или со стороны руководства и учителя?
Моя дочь(1класс) посещает ШПД (школа полного дня), и так как она категорически отказывается кушать холодную и невкусную школьную еду, Я в обязательном порядке кладу ей с собой перекусы( фрукты, воду, выпечку домашнюю или магазинную и т п). Сегодня произошла неприятная ситуация. Звонит мне дочь и говорит, что собирается домой, так как ей учительница сказала, что я не заплатила за обед или полдник, то и оставаться она на полный день не будет. И выставила моего ребенка в холл со словами -Сиди и жди родителей.... Хорошо, что у ребенка был телефон и она мне позвонила, а так бы сидела и ждала с 13.30 до 17.00 меня. Учитель не соизволила связаться со мной. Когда я стала разговаривать по телефону с дочкой, она передала трубку учителю. На что мне мне учитель сказала - Ваш ребенок не получает горячую пищу, можете забрать её на обед, пусть кушает дома, а потом приводите её. На мой вопрос, о том, что я кладу ей свою еду НОРМАЛЬНУЮ, она ответила -что это не еда, это не считается, нужно у них их еду покупать и кушать.... Получается, вынуждают им нести деньги за питание, который ребенок не ест и не хочет кушать.. либо ни какого ШПД ей не будет. Скажите, если с моей стороны какие-то правонарушения, или со стороны руководства и учителя? Завтра к себе вызывает директор... Я прекрасно понимаю, что он будет не один, а со своими помощниками, которые будут исправно "разматывать меня по всем статьям" и приводить к тому, что я не права. Как мне поступить?
, вопрос №3970351, Мельникова Елена Александровна, г. Москва
Защита прав потребителей
Мой муж на сво, у нас 2 сына, мы ждем еще двоню, возможно ли каким-то образом вернуть мужа с сво?
Добрый день! Мой муж на сво, у нас 2 сына, мы ждем еще двоню, возможно ли каким-то образом вернуть мужа с сво? Спасибо.
, вопрос №3970044, Lana Ani, г. Нижнекамск
Хищения
Когда был в полиции, опер тоже через какую то "свою" программу пробил эти номера
Добрый день. Прошу Вашего совета, друзья. Вроде бы итак все понятно, но все же, может быть, кто-то сможет дать совет исходя из собственного опыта. Решил я себе приобрести новый Айфон 15 про на 128 гб. У нас в Иркутске такой аппарат на 09.12 стоил от 105 тысяч. Но тут рано утром 10 декабря я зашел на всем известный сайт Авито и увидел объявление, в котором искомый товар продавался за 84к. В профиле продавца было указано, что он зарегистрирован на Авито с 2012 года, документы проверены, проведено достаточно много продаж, в том числе авитодоставкой, а также имелись отзывы от покупателей с лета текущего года. Это было первое, что меня расслабило. Я написал человеку и он сразу предложил созвониться (по телефону, а не по воцап), чтобы обсудить всякие детали. Созвонились. На другом конце линии со мной поговорил приятный мужской голос и после недолгих обсуждений предложил общаться далее в воцап. Далее интереснее. Он скинул видео, где назвал мое имя, показал, что он сидит в машине (марки Порш) с другом, сказал, что сейчас выпивает, показал алкоголь и, что сейчас пока не будет говорить о деньгах. Предложил связаться позднее. Это был второй момент, когда я проморгал, так как видео со своим лицом в реальном времени, согласитесь, не каждый мошенник, который будет Вас постом кидать, станет записывать. Идем дальше. Спустя пять часов мы опять связались и он мне скинул фото карты Тинькофф, на которую я должен был перечислить всю сумму. Человек также скинул несколько фото телефонов, сказал, что это подработка, что занимается он машинами и гоняет из Европы и вот перед НГ решил, так сказать, немного подзаработать на перепродаже Айфонов, которые, к слову, он типа из Европы тоже и возит. Деньги были у меня на кредитной карте на Сбере. При попытке перечислить с кредитного счета на номер карты, указанной мне Андреем (он именно так представился), Сбер сообщил, что это номер мошенника и перевод настоятельно рекомендуется не делать. Я сразу спросил человека в чем дело, на что был четкий ответ - Сбер почему-то в последнее время блокирует переводы на Тиньку. После я произвел перевод себе на дебетовую карту и оттуда деньги спокойно уши адресату - 84 тысячи. Скинул Андрею чек, спросил когда ждать аппарат и был успокоен, что все ок, телефоны он получает 12-го и потом сразу же мне отправляет. Обязательно отмечу, что он спокойно общался и голосовыми сообщениями в том числе. Уже на следующий день я запросил статус заказа, забеспокоился что-ли. Ну а потом началось - постоянное кормление завтраками. Прежде всего, посему то 11-го декабря, в понедельник, заблокировали его страницу в Авито. Там прямым текстом было написано, что это мошенник. Вопрос - какой хрена, блин? Андрей же сразу ответил, что профиль заблокировали, так как он забыл пароль, ввел несколько раз не тот и сейчас профиль находится на дополнительной проверке СБ Авито, скоро разблокируют. Чего в дальнейшем не случилось. 14.12 человек пропадает с номера, на котором находился в воцапе и спустя сутки выходит со второго. Говорит, мол это я, не теряйте, тот номер умер, что-то случилось с воцапом. Немного я выдохнул, так как вышел же на связь, сам написал... Теперь небольшое отступление. 14-го же я обратился в полицию, написал заявление, приложил все возможные имеющиеся материалы, переписку и так далее. Заявление принял сначала оперуполномоченный, а через два дня я передал некоторые недостающие для полиции материалы уже следователю. Дело в том, что просто так завести дело на человека в подозрении о мошенничестве не так то просто. Нужно еще доказать, что это мошенничество, в противном случае, полиция сочтет, что фактов просто недостаточно. Еще об этом позднее... Вернусь к ситуации. Со второго номера начались всякие "прикольные" истории. То телефон уже в городе и мне курьер позвонит через два часа и лично его передаст, то у Андрея ребенок обжег ногу до третьей степени тяжест поэтому он не выходил на связь (даже фото приложил ноги какого то чада). То есть я параллельно с тем, что заявление уже было написано в полицию все надеялся на что-то и выводил этого *удака на диалог. В итоге, второй номер заглох и он объявился на первом. Также я пробил по Глазу Бога все номера, которые связаны с этим инцидентом, так сказать. Оказалось (и вот тут самое интересное) номер действительно зарегистрирован на Андрея Александровича Маклакова, фото соответствует и фото в воцапе и на авито и даже на видео был тот же человек! Когда был в полиции, опер тоже через какую то "свою" программу пробил эти номера. И подтвердил ФИО мошенника, еще увидел, что на нем три тачки зарегистрировано, увидел ФИО его родных. В общем всю подноготную. Андрей почти каждый день выходит на связь. Позавчера он сказал, что я у него - единственный, с кем он не рассчитался (до этого обещал перевести деньги вот-вот), что ему - дословно - "чужого не нужно", что он "отдаст все с процентами" ну и всякая подобная чушь. Что имею в сухом остатке? Заявление написано, что с ним будет не понятно. Человек так и кормит меня кашей с молоком... Вернусь к вопросу с полицией. Я полагаю, что такая неслыханная наглость у него может проканать только в одном случае - он может сказать тому же следаку, что у него новогодняя лихорадка, что отправит вот-вот, что он регулярно выходит на связь с покупателем и все в этом духе. В общем, прошу совета что делать, если еще есть смысл что-то делать в данной ситуации.
, вопрос №3969566, Илья, г. Иркутск
Дата обновления страницы 17.11.2023