На валберисе заказала электропилу. Отзывы плохие, но всё равно заказала, мама так захотела. Я знала, если будет брак, то они обратно не возьмут и деньги не мне вернут. Электропила работает, только одной детали нету. Товар обмену и возврату не подлежит. Можно добиться, чтобы мне вернули деньги?
Здравствуйте, Марианна!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
