8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если магазин доставил товар, который не соответствует заказу?

Заказали в магазине кресла кровати, сразу оплатили всю стоимость,прождали месяц,вчера привезли просто кресла,не то што заказывали, сейчас они предлагают вернуть деньги или доплатить ещё,как быть?

, Наталия, г. Москва

Здравствуйте, Наталия!

Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:

  • передачи товара в установленный им новый срок;
  • возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.

Размер неустойки составляет:

  • за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
  • за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.

Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я делал перевод с карты на мегафон мобильную связь в размере 2000р затем перевёл на карту мужа на что средства были заблокированы по ст 115, как вернуть деньги или закрыть счет
Я делал перевод с карты на мегафон мобильную связь в размере 2000р затем перевёл на карту мужа на что средства были заблокированы по ст 115 , как вернуть деньги или закрыть счет
, вопрос №4937336, Сергей, г. Кириши

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защититься от шантажа и угроз уголовным преследованием?
Доброе утро. Занимаюсь эзотерикой.рекламы не даю.никого не зову. В декабре 2023 года на форуме обратился мужчина. Форум по эзотерике. Рекламы нет. запрещено форумом. Сам написал. Начали общение. Он просил помощи. Оплатил 1 млн 700 тыс. с его слов все действовало месяц. Потом сошло на нет. назад ему возвращено 1 млн 200 тыс. в плюсе он остался, тк заработал более 7 млн рублей. Далее мужчина просит помогать ему. обманывать застройщиков. По итогу не помогла. С этих пор уже год идет шантаж. Он пишет каждый день что из за меня он влез в кредиты и долг его 6 почти млн. и я ему должна отдать 8 млн, тк обещала.8 млн от него не получала. Куда и кому он их переводил не знаю. На все просьбы предоставить чеаи пишет чтт сначала деньги отдам, а потом он покажет. Пишет, что меня посадят, у него крестный фсб мск и ему ничего не будет. Он потерпевший. Что из дома меня забирут на бобике и доставят в москву. У меня якобы две статьи будут и после он еще подаст гражданский иск ко мне. Еще фигурирует тем что в интернете есть два отзыва где якобы я обманула людей. Но у меня есть все доказатрльства что это не так. писал человек который обиделся, что отказалась с ним работать. Дарил подарки и хотел что бы я ему их вернула. Подарки его ему возвращены даже больше чем он подарил. Этот человек второй еще создал страницу в вк фейк от моего имени. Сколько там людей обманул неизвестно. Писали в техподдержку что бы заблокировали. И за опровержение требует 90 тысяч. И этот мужчина писал заявление, но дело не возбудили, тк он что хотел получил, а остальное просто сам подарил на 8 марта и др. Как защищаться от первого? Что делать? Действительно ли меня из дома увезут в москву через его крестного из фсб? буквально вчера написал сообщение "мамой клянусь я тебя уничтожу". Сейчас пишет что на меня возбудят уголовное дело, а после еще подаст гражданский иск о возмещении убытков. Хочет вывести все так, что я его заставляла делать что то.а на самом деле он каждый день давил своим крестным связями. Так же не опровергает то,что он мне эти 8 млн не давал. Это его кредиты кааие то,еще и плюсом на лечении бабушки (так и не объяснил при чем тут бабушка его). Сказал хоть на тв пиши, хоть бастрыкину, все равно ему ничего не будет и я сяду. На вопрос за что, говорит за вранье, что я ему не помогла кидать застройщиков. Как защитить себя? Правда ли что так просто возбудят уд против меня?буквально на днях написал сообщение "готовь булки,я тебя посажу" При этом от другого есть сообщения где он признается что написал клевету ради денег.и расписка где он за 90 тыс может удалить данные сообщения с сайта.
, вопрос №4936292, Ирина, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как списать долги по кредитам и микрозаймам при отсутствии дохода?
Здравствуйте. Мне 21 год, я студентка, постоянного официального дохода нет. Ситуация: 1. В 2023 году мошенники украли у меня деньги, полученные по кредиту в Т-Банке на сумму около 90000 руб. 2. Возбуждено уголовное дело, есть постановление о возбуждении дела, о принятии к производству и о признании меня потерпевшей (все копии с печатями есть). 3. На протяжении 3 лет я платила по 6000 руб. в месяц в Т-Банк, даже брала для этого микрозаймы и залезала в кредитную карту Сбера. Всего переплачено уже более 200 000 руб. 4. Сейчас Т-Банк требует доплатить 13 400 руб. до 27.04.2026, в реструктуризации отказывает, в переписке грубят. 5. К другим долгам: кредитная карта Сбера (брала на оплату курсов, чтобы работать, чтобы оплатить долг в Т-банке, банк увеличил лимит, я не справилась психологически), несколько микрозаймов. Вопросы к вам: 1.Имеет ли смысл сейчас пробовать реструктуризацию через финансового уполномоченного или лучше сразу подавать на внесудебное банкротство через МФЦ? 2. Подхожу ли я по закону 2026 года под внесудебное банкротство? Основные критерии: студентка, дохода нет, долги суммарно в пределах 1 млн руб., исполнительных производств, скорее всего, нет (проверю на сайте ФССП). 3. При внесудебном банкротстве через МФЦ блокируют ли банковские счета? Я слышала, что это происходит только при судебном банкротстве. Так ли это? 4. Как банкротство повлияет на мою кредитную историю? Через какое время после списания долгов можно будет брать новый кредит (например, ипотеку или обычный потребительский)? 5. Не помешает ли процедуре то, что по уголовному делу о мошенничестве до сих пор нет приговора? Могут ли банки использовать это против меня? 6. Как быть с микрозаймами, которые я брала именно для платежей в Т-Банк? Считать их отдельными долгами или есть способ объединить все в одно требование? Спасибо заранее за ответ.
, вопрос №4935011, Карина Скворцова, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на СТО повредили салон автомобиля при ремонте?
Здравствуйте. При сварочных работах( замена порогов и заднего крыла)на СТО мне прожгли Салон автомобиля( кресло, дверная карта) порвали покрытие пола.Авто отдавали поздно вечером, сразу не увидела.После чего обещали вопрос решить с салоном, но так и ничего не сделали.Обратилась к владельцу с просьбой возместить ущерб в размере 48 000 куда входит (чехлы на салон 18 000 с установкой, перетяжка дверных карт 12 000, ибо одну карту не перетянет будет отличаться и покрытие пола самая низкая 18 000( 8 000 стоимость пола + разобрать и собрать салон 10 000) .Владелец отказывается оплатить обычным переводом или наличными, предлагает по QR коду либо бизнес картой) и теперь он больше не занимается ремонтом авто , а занимается строительством. За ремонт авто 425 000 заплатила, для меня это огромная сумма . Дело в том что я не нашла где можно оплатить таким способом, в основном предлагают рассчитаться наличными. С сентября месяца меня вводили в заблуждение, сначала он нашёл компанию по флокированию, но там сказали пока нет клея, прождала до марта, в марте сказали не будет клея и и.п. всё не написать, переписка вся есть в Ватсапе. Что делать в такой ситуации ? Есть ли шанс выиграть дело в суде? Возместить ущерб за испорченный салон и моральную компенсацию за потраченные нервы и время?
, вопрос №4932460, Олеся, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько длится проверка качества ноутбука и можно ли вернуть деньги или заменить товар?
Купил ноутбук в ДНС, не следующий день после перезагрузки перестал выключаться, сразу отвез ноутбук в магазин, оформили заказ-наряд на проверку качества. Сколько может длиться процедура проверки качества? Могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар на другого производителя?
, вопрос №4931779, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.11.2023